Em uma tentativa de descobrir as queixas e práticas da força de trabalho focada em dispositivos móveis de hoje, a Aerohive Networks recentemente realizou uma pesquisa com 2.000 britânicos para explorar suas experiências e percepções de usuários de sistemas sem fio corporativos no Reino Unido..

A pesquisa aponta para sua dependência conectada, hábitos de aplicativos e muitas frustrações. Nós conversamos com Paul Hennin no Aerohive para nos aprofundarmos em algumas das descobertas.

TechRadar Pro: 1 em 3 disse que eles não poderiam fazer o seu trabalho sem o uso de wireless, mas mais de 60% deles acham que conseguem um Wi-Fi melhor em casa do que no trabalho. Por que você acha que é isso?

Paul Hennin: Por um longo tempo, o Wi-Fi tem sido um bom complemento para a rede, muitas vezes implantado para a conveniência dos hóspedes e, certamente, não é considerado importante para os negócios ou negócios. Isso não é mais o caso. As práticas de trabalho mudaram, as ferramentas mudaram e o Wi-Fi está desempenhando um papel proeminente na empresa.

Lidar com várias conexões simultâneas executando todos os tipos de aplicativos de diferentes partes do edifício requer uma solução de nível corporativo, que muitas empresas descobriram que está pedindo muito de sua rede agradável. Compare isso com duas ou três conexões simultâneas de dois ou três lugares ao redor da casa usando o Wi-Fi para acessar a Internet. Eu não estou nem um pouco surpreso com esse resultado.

TRP: As empresas estão fazendo algo errado se não puderem fornecer uma experiência tão boa quanto as redes domésticas Wi-Fi??

PH: As empresas gastam milhares de libras com o Wi-Fi corporativo e devem fornecer um serviço melhor do que os produtos Wi-Fi "prontos para uso" em casa. Isso ocorre porque muitos estão subestimando o uso do Wi-Fi ou, de fato, quantos dispositivos móveis estarão entrando na rede..

Como resultado, as organizações não recebem o serviço de que precisam. Com 40% dos funcionários culpando os prazos perdidos em conectividade ruim, isso destaca o fato de que a abordagem atual para o Wi-Fi corporativo não está resolvendo os problemas e está tendo um impacto negativo nos trabalhadores. É necessária uma nova abordagem que combine o desempenho e a facilidade de uso que os funcionários têm em casa com a escala e a segurança da empresa..

TRP: as questões de TI ficaram no topo da classificação por problemas de produtividade, com as queixas de conectividade no primeiro lugar. Como a dependência do Wi-Fi mudou nos últimos três anos?

PH: Como o BYOD e a cultura móvel continuam a se infiltrar no local de trabalho, tornou-se uma necessidade e não uma expectativa para as organizações continuarem a atender às necessidades de conectividade de sua força de trabalho. Em 2013, um de nossos parceiros no Reino Unido, Damovo, Reino Unido e Irlanda, descobriu que à medida que as organizações avançam em um ambiente móvel, os diretores de TI sentem que seus negócios estão cada vez mais à mercê de sua rede sem fio.

Assim, ao ter uma rede sem fio que é rápida e simples para os usuários e garante a conectividade, as empresas podem acompanhar as tendências atuais no local de trabalho e garantir que seus funcionários não percam a conectividade, seja qual for o dispositivo usado.

TRP: Historicamente, conectividade estável e confiável tem sido frequentemente uma causa de frustração para os usuários - de acordo com os resultados, isso mudou em tudo?

PH: A falta de conectividade confiável e estável ainda causa frustração para os usuários, pois sem ela, eles não podem concluir o trabalho que precisam concluir. Essas frustrações só aumentam à medida que os usuários estão se acostumando a acessar o Wi-Fi onde quer que estejam. Conexões sem fio já são a norma nos aviões e tem havido relatos de que tanto os trens quanto os carros estão começando a implementar a tecnologia. Isso aumenta as expectativas e frustrações do usuário se o Wi-Fi em seu local de trabalho não está à altura.

TRP: A pesquisa afirma que a grande maioria dos trabalhadores aponta a culpa na infraestrutura se eles têm algum problema de conectividade no trabalho. Eles estão certos em fazer isso??

PH: Dois terços dos trabalhadores sem fio entrevistados culparam a infraestrutura por conexões ruins e experiências ruins que eles enfrentam. Isso está em parte em parte com a incapacidade de lidar com o aumento do volume de dispositivos que entram na rede, como resultado de tendências como BYOD.

Assim, as organizações precisam se certificar de que não estão subestimando o número de dispositivos de que precisam para se conectar a qualquer momento. Obviamente, os usuários afetam os níveis de conectividade, mas a principal causa do problema é a rede, e isso pode ser facilmente resolvido com o escopo das especificações necessárias..

TRP: Como os britânicos estão resolvendo seus problemas de conexão sem fio? Nós somos muito mais experientes em tecnologia como força de trabalho hoje, então estamos procurando por nossas próprias soluções?

PH: Muitos britânicos ainda confiam no helpdesk e nos colegas de TI para ajudar quando perdem a conexão. Surpreendentemente, um terço dos trabalhadores admitiu ter usado seus aparelhos no ar para obter uma cobertura melhor, demonstrando que, mesmo quando os funcionários se tornam mais experientes em tecnologia, as frustrações ainda podem fazer com que eles usem técnicas contraproducentes..

TRP: Então, o wireless finalmente está se tornando a camada de acesso primária?

PH: Foi previsto há algum tempo que a tecnologia sem fio se tornará a principal camada de acesso para as organizações. Nossas descobertas da pesquisa que realizamos em junho de 2013 descobriram que as práticas de trabalho móvel em evolução resultaram na tecnologia sem fio atuando como a principal camada de acesso para mais de 40% das empresas. Também foi previsto que isso aumentaria para 90% nos próximos cinco a dez anos.

As experiências do usuário de nossa última pesquisa mostram que nem todas as empresas estão prontas para dar esse salto ainda. O que é necessário é uma nova abordagem que aumente o desempenho do Wi-Fi na empresa, garantindo que os funcionários estejam satisfeitos com sua usabilidade e, consequentemente, aumentando a produtividade.