Seja assumindo o papel de máquinas vilãs escravizando seus criadores humanos ou agindo como companheiros úteis que podem fazer café e limpar a casa, os robôs sempre viveram nos domínios da ficção e da fantasia. Mas como a presença deles no mundo real começa a crescer, como seres humanos, nossa impressão de robôs está mudando. Enquanto muitas pessoas temem que possam um dia representar um risco para a sobrevivência da humanidade, há outras que as vêem como uma oportunidade.

A robótica fez alguns grandes avanços nos últimos anos. O Asimo da Honda, por exemplo, que foi revelado pela empresa em 2000, está entre os humanóides mais reconhecidos - e poderosos - do mundo. Embora o robô esteja longe de ser perfeito, já está demonstrando o crescente potencial do campo.

Por exemplo, em 2016, a Honda associou-se ao Aeroporto Internacional de Narita para levar a Asimo a receber e oferecer sua hospitalidade aos viajantes. Enquanto isso, a Toshiba projetou um robô que pode orientar os clientes em torno de movimentadas lojas de varejo.

Asimo robô flexionando as mãos. Crédito: Honda

Eles podem parecer diferentes, mas eles estão culturalmente causando o mesmo tipo de interrupção: se encaixam em diferentes locais de trabalho, trabalhando ao lado de humanos. Isso é antes de considerar os bots de fábrica e de armazém que, embora não possuam reconhecidamente recursos humanóides, já estão se mostrando mais eficientes do que os trabalhadores humanos, ao ponto de substituírem cada vez mais seus equivalentes de carne e ossos, e os bots de bate-papo para ajudar os clientes sobrecarregados equipes de serviços.

Para melhor ou pior, isso é algo que provavelmente veremos mais nas próximas décadas.

AI para o resgate

O que é AI? Assista nossa explicação, trazida a você por Honor

A inteligência artificial desempenha um papel importante nos robôs, especialmente quando se trata de transformá-los em máquinas capazes de trabalhar ao lado de funcionários humanos. Billy Bot representa um dos avanços mais empolgantes em IA e robôs. Construído pela Clerksroom, é um chatbot, um funcionário da IA, que pode ajudar os humanos em processos administrativos dentro das práticas legais. Com acesso a um diário, ele pode verificar a disponibilidade do advogado, verificar o conflito, criar o caso e confirmar a reserva para o cliente por e-mail.

O sistema, que pode ser conectado a câmaras de barristers usando o software de gerenciamento de câmaras MLC por meio de uma API feita sob medida pela Advanced, é uma idéia do chefe da Clerksroom, Stephen Ward. Nos últimos meses, as câmaras nacionais testaram o robô para explorar como ele pode melhorar a produtividade diária. A empresa descobriu que o bot pode aceitar 1.500 novas reservas a cada mês, enquanto um funcionário humano normalmente gastaria 8 minutos para criar apenas um caso..

Aumentando a produtividade

Stephen criou Billy com o objetivo de apoiar sua equipe, em vez de substituí-los.

“É um resultado, uma solução para um problema que existe em todas as Câmaras de Barristers na Inglaterra e no País de Gales ”, diz ele..

Billy Bot até tem sua própria página de perfil no LinkedIn

“O papel do clerking é ocupado, com tantas tarefas repetitivas, então uma solução foi necessária para tornar mais eficiente o tempo. A resposta foi olhar para automação e Billy Bot nasceu. Foi desenvolvido para precisar apenas de treinamento uma vez. Billy faz o trabalho certo, toda vez.”

Embora o robô seja altamente poderoso, ele ainda acessa os mesmos recursos que os funcionários humanos, por isso é essencialmente um funcionário virtual. A outra coisa inovadora aqui é que ela pode cooperar com membros do público e com funcionários.

“Assim como qualquer outro funcionário júnior, Billy precisa acessar um sistema de gerenciamento de casos e todos os outros sistemas de TI - e isso requer integração. Assim, ele agora pode ser conectado a câmaras de barristers utilizando o software de gerenciamento de câmaras MLC através de uma API feita sob medida pela Advanced. Billy foi treinado para receber reservas de solicitadores ou membros do público, para verificar os diários, oferecer soluções, acordar taxas, reservar casos no diário e enviar cartas de confirmação.,” diz Ward.

Billy faz o trabalho certo, toda vez.

Stephen Ward, Clerksroom

Will Jemmison, que é gerente de diário na Clerksroom, passa grande parte de seu trabalho trabalhando com Billy. Ele não vê o robô como uma ameaça, mas sim como um impulsionador da produtividade. Ele é capaz de concentrar seu tempo em outras coisas - em vez de realizar tarefas um tanto mundanas e oportunas.

“Muito simplesmente, Billy me deu tempo de volta, o que estava em falta. Agora estou livre para começar a planejar como posso usar melhor meus conhecimentos para ajudar nossos Barristers a desenvolver suas práticas ou auxiliar em iniciativas de marketing, pesquisa ou desenvolvimento de negócios.,” ele nos diz.

“Billy agora está nos poupando um total combinado de 200 horas por mês e o efeito imediato é que a Clerksroom conseguiu reduzir nossas horas de trabalho (não pagar) para 40 horas em vez de 42,5. Eu tenho meia hora extra por dia com minha família.”

O colega robô

Tharsus é uma empresa pioneira em robótica no local de trabalho. Com sede no Reino Unido, a empresa trabalhou em vários robôs projetados para trabalhar junto com a equipe, bem como aqueles que assumem os papéis deles. Um de seus projetos de maior destaque foi com a Ocado. Trabalhou com a loja on-line para projetar um robô que pudesse trabalhar com humanos para pegar e empacotar robôs. Brian Palmer, executivo-chefe do fabricante de robótica, diz que o robô está ajudando a empresa a obter pedidos para os clientes ainda mais rápido.

“O nível de desempenho que a Ocado agora consegue alcançar é uma revolução para a logística de supermercado, com sua instalação Andover escolhendo um pedido de cerca de 50 itens em poucos minutos, em comparação com várias horas em outros centros de atendimento.,” ele diz TechRadar.

O novo robô de fábrica da Ocado trabalha duro. Crédito: Ocado

Palmer é um grande crente em robôs e acredita que eles estão transformando a indústria manufatureira, particularmente quando se trata de eficiência.

“A robótica e os sistemas autônomos (RAS) estão transformando a maneira como as coisas são feitas e seu impacto não está apenas no setor manufatureiro, mas na indústria mais ampla em geral,” ele diz.

Como Stephen Ward, ele considera que os robôs podem complementar os humanos como colegas efetivos - ele até diz que há potencial para colaboração.

“Tais sistemas podem superar tarefas árduas, impossíveis ou perigosas para os seres humanos. Eles também têm a capacidade de substituir, aumentar ou complementar a atividade humana e, como tal, têm o potencial de trabalhar em colaboração com humanos, máquinas ou outros sistemas autônomos.,” diz Palmer.

O seu impacto não é apenas no setor manufatureiro, mas a indústria mais ampla em geral.

Brian Palmer, Tharsus

Claro, não veremos robôs dominando toda a força de trabalho ainda. Palmer espera que as empresas invistam nessas tecnologias pouco a pouco. Ele diz que robôs de gerenciamento de estoque, que são usados ​​principalmente em pisos de fábricas, são a maior atração no momento..

Brian Palmer, CEO da Tharsus. Crédito: Tharsus

“Muitas empresas já estão pensando em como elas também podem seguir o caminho da adoção da robótica comercial. Co-bots e gerenciamento de estoques (plataformas móveis de distribuição de pacotes, pick e linha) provavelmente serão o primeiro de muitos produtos possíveis de RAS a prejudicar a área de fabricação,” ele conclui.

“O potencial para o RAS ser amplamente implantado em toda a cadeia de fornecimento, do produtor ao consumidor, envolvido em várias tarefas e possibilitando tecnologias e métodos avançados de produção é imenso. Não é de admirar que tenham sido rotulados como revolucionários e não é de admirar que empresas ambiciosas estejam adotando-os.”

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