A fidelidade do proprietário pelo iPhone diminuiu pela primeira vez, de acordo com um estudo.

Nos Estados Unidos, 88 por cento dos donos de iPhone planejam comprar outro aparelho da Apple, enquanto na Europa Ocidental o número é de 75 por cento, diz estudo da Strategy Analytics..

Isso aconteceu há 12 meses. No ano passado, 93 por cento dos donos de iPhone da Apple disseram que optariam pelo mesmo aparelho. Na Europa Ocidental, o número era de 88%.

Mas a lealdade da Apple ainda é muito maior que a da concorrência. Um estudo da UBS Investment Research no ano passado colocou a HTC em segundo lugar para a Apple, com apenas 39% dos clientes da empresa taiwanesa planejando permanecer leais.

Falta de inovação?

Especialistas dizem que a Apple ainda está voando alto, mas diminuiu a lealdade devido à falta de avanços nos últimos tempos. Ou o fato de não ter sido visto muito novo, de qualquer maneira.

"Não há dúvida de que a Apple está continuando seu sucesso em reter sua base de usuários existente enquanto atrai novos clientes", disse Paul Brown, diretor da prática de experiência do usuário da Strategy Analytics..

"No entanto, a pressão negativa causada por uma falta percebida de inovações recentes pela Apple significou que estamos começando a ver algum crescimento no número de clientes anteriormente altamente fiéis que agora estão reconsiderando se comprarão um novo iPhone para o próximo dispositivo. "

O desastre em torno da Apple Maps poderia ter algo a ver com isso também.

Samsung também aumentou seu jogo no ano passado, com seu celular Galaxy S3 atingindo 30 milhões de vendas.

Via IntoMobile