Sob o fogo do negócio de voz para texto, a Spinvox respondeu à reportagem de ontem da BBC, afirmando que as acusações são "imprecisas e incorretas"..

Um comunicado postado no blog do Spinvox refuta acusações de que a maioria de suas mensagens é convertida por pessoal humano trabalhando em call centers terceirizados e nega que tal prática contrarie as leis de proteção de dados do Reino Unido..

No longo prazo, a Spinvox afirma que sua tecnologia de reconhecimento de voz, desenvolvida pelo Advanced Speech Group, de Cambridge, oferece um sistema que "supera qualquer tecnologia de fala equivalente em precisão, velocidade, escala, confiabilidade e alcance de linguagem".

"Aprendizagem ao vivo"

O Spinvox afirma que qualquer intervenção humana em seu serviço de voz para texto é puramente para facilitar o processo de "aprendizagem ao vivo" de seu sistema VMCS de reconhecimento de voz..

Além disso, qualquer mensagem passada para o pessoal da Spinvox para "inspeção" e "correção" é feita "em total segurança por meio de anonimização, criptografia e randomização", diz a empresa..

Proteção de dados

O Spinvox também afirma que qualquer informação enviada fora do Espaço Econômico Europeu é feita em conformidade com os requisitos estabelecidos no Ato de Proteção de Dados de 1998..

Todas as informações são realizadas "dentro de instalações de hospedagem seguras, localizadas no Reino Unido", acrescentou a empresa..

Reportando-se à resposta do Spinvox, a BBC notou que o escritório do Comissário de Informação ainda estaria escrevendo para a empresa de Buckinghamshire sobre o assunto..