Atualizada: O programa de assuntos do consumidor da BBC Cão de guarda é para arejar um segmento hoje à noite que apresenta os consoles PlayStation 3 da Sony e uma alegada falha de hardware 'luz amarela da morte' que é dito para desligar sistemas selecionados logo após a reinicialização.

O programa, de acordo com a Games Industry.biz, afirma que existem problemas inerentes de hardware com o PS3 e que o serviço de reparos da Sony não está fazendo o suficiente para consertar as máquinas borked..

Isso levou a Sony a lançar uma refutação de seis páginas contra Cão de guarda, em que o MD do Reino Unido da Sony, Ray Maguire, declara: "Da correspondência até o momento, tenho sérias preocupações quanto à exatidão dessas alegações e o provável tom do Cão de guarda relatório."

Sony está afirmando que, em vez de testar um monte de máquinas PS3, Cão de guardaAs descobertas da Microsoft centram-se em três consoles, um dos quais já havia sido adulterado por seu proprietário.

No programa, o apresentador (e jornalista de jogos ocasionais) Iain Lee se estabelece fora da sede da Sony no Reino Unido como a PlayStation Repair Action Team..

Esta 'equipe' oferece para corrigir quebrado, e fora da garantia, PS3s de graça.

Luz amarela da morte

Enquanto a Sony admite que o termo “luz amarela da morte” está sendo usado por “certos membros da comunidade online”, não acredita que o que é mostrado no programa represente esse problema, dizendo: “menos da metade de um por cento das unidades foram relatadas como falhas nas circunstâncias em que o indicador amarelo é iluminado.

"Como Cão de guarda tem uma conscientização muito alta entre o público do Reino Unido, não é de surpreender que algumas pessoas tenham contatado você com relação a essa questão.

"No entanto, achamos altamente injusto sugerir que, de uma base instalada de 2,5 milhões, os números mencionados de alguma forma sejam evidência de um 'defeito de fabricação'".

Protegendo a reputação da Sony

O comunicado continua: "Lamento dizer que nem a correspondência até hoje, nem a ação do 'PlayStation Repair Action Team' me deram muita confiança de que você está tratando este assunto de forma justa", explica Maguire..

"Se o relatório for transmitido no que parece ser sua forma atual, o SCEUK [Sony UK] examinará sua precisão e tomará todas as medidas necessárias para proteger sua reputação e a do PS3."

É justo dizer que a Sony não está tomando essas alegações levemente.

Se você quiser ler mais sobre isso, confira Games Industry.biz, onde eles imprimiram a resposta de seis páginas na íntegra.

O episódio de Cão de guarda em questão está sendo exibido hoje às 8 da noite na BBC1. No site do Watchdog, a frase do episódio afirma: "Iain Lee resolve um problema com um dos gadgets mais conhecidos do mundo - que os fabricantes se recusam a consertar".

Via Games Industry.biz