Nos últimos cinco anos, a nuvem transformou a forma como as empresas organizam e usam muitos de seus sistemas estratégicos.

Obviamente, os aplicativos de desktop tradicionais foram transferidos para contrapartes na nuvem, pois oferecem custos mais baixos, manutenção mais fácil, acessibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e atualizações perpétuas. Agora, as empresas de telecomunicações devem passar por uma transformação radical em serviços de nuvem.

Muitas empresas já usam a teleconferência por meio de sistemas como o Skype e, desde a aquisição do serviço, a Microsoft anunciou que integrará os sistemas em muitos de seus produtos futuros. Para administradores de sistemas, isso deve estabelecer a base para uma integração perfeita do Skype com qualquer plataforma Windows em uso.

Em outros lugares, o mercado de videoconferência está se expandindo à medida que novos sistemas de baixo custo se tornam disponíveis. As instalações do TelePresence, baseadas na plataforma da Cisco, oferecem telecomunicações de ponta e vídeo combinados, e mais empresas estão adotando o potencial dos tablets com sistemas como o RealPresence Mobile da Polycom..

Este uso de comunicações unificadas é uma tendência que vai continuar e tocar todos os tipos de empresas no futuro próximo.

Redução de custos

As empresas estão inicialmente focando em como suas empresas podem aprimorar suas telecomunicações existentes com serviços baseados em nuvem. A abordagem tradicional tem sido alavancar mais eficiência das redes existentes, como ISDN, mas com a chegada da nuvem, os princípios do SaaS (software como serviço) estão sendo aplicados às telecomunicações. O resultado prático é que os custos podem ser reduzidos em cerca de 50% dos serviços tradicionais da RDIS.

A chave para as telecomunicações baseadas em nuvem é o entroncamento SIP (protocolo de início de sessão). É um protocolo de sinalização baseado em texto que estabelece sessões de rede de protocolo de internet na camada de aplicação e substitui o ISDN por uma conexão padrão e mais barata à Internet..

Além disso, o uso de entroncamento SIP pode reduzir os custos de chamadas para a rede telefônica pública comutada (PSTN), tornando-a altamente atraente para empresas que já migraram outros serviços para a nuvem..

Para aproveitar a tecnologia, os gerentes de TI precisarão realizar uma auditoria do hardware existente da empresa. Qualquer coisa instalada nos últimos 12 meses provavelmente será compatível com o entroncamento SIP, mas pode ser necessário substituir hardware antigo.

Apelo de flexibilidade

O entroncamento SIP possui todos os serviços de telecomunicações que a maioria dos sistemas existentes oferece atualmente, incluindo encaminhamento de chamadas, redirecionamento e conferência. Mas é a flexibilidade que oferece, que é a principal atração para os usuários corporativos.

Com sistemas de telecomunicações tradicionais, um número de telefone tinha que ser associado a uma linha telefônica física, mas com o entroncamento SIP, esse não é mais o caso. Os usuários podem se movimentar em uma organização e ainda se conectar à sua rede de telecomunicações, e os trabalhadores geograficamente remotos podem se conectar à nuvem onde a chamada é roteada para o destino desejado.

Para empresas que estão racionalizando suas operações A telefonia baseada em SIP oferece vantagens claras, incluindo a capacidade de operar uma plataforma abrangente de telecomunicações com nada mais do que uma conexão à Internet e a promessa de redução de custos. Mas uma mudança para esses sistemas pode ser uma decisão tática altamente útil, especialmente para empresas que adotaram a nuvem em outras áreas de suas operações..

A natureza dinâmica da telefonia baseada em SIP torna possível adotar os princípios “sob demanda” que tornaram os serviços baseados em nuvem mais atraentes: uma empresa não precisa mais assinar contratos de serviço longos para linhas ISDN que podem ficar inativas por uma grande proporção de A Hora.

Para gerentes de TI, a implantação inicial de serviços baseados em SIP significará o uso de uma conexão dedicada à Internet. O tronco SIP substituirá o PBX existente, que normalmente será RDSI de taxa básica ou primária (30 canais).

Voz e dados são tipicamente separados neste ponto, mas à medida que seus respectivos canais se movem para a nuvem, é possível obter economias adicionais por meio da convergência, gerenciando a largura de banda disponível de acordo..

Além disso, a escalabilidade dos sistemas baseados em SIP é claramente demonstrável para gerentes de TI que precisam justificar a mudança para seus diretores financeiros..

Abordagem fragmentada

Apesar desses benefícios, as empresas geralmente adotam uma abordagem cautelosa em relação ao SIP, em parte porque a ISDN é um componente bem compreendido de sua infraestrutura. Algumas empresas estão adotando uma abordagem fragmentada para a migração com um olho em uma mudança de atacado para as telecomunicações baseadas em SIP no futuro.

Um relatório da McKinsey sobre as futuras funções das empresas de telecomunicações nos mercados de TIC conclui: "A adoção de grandes empresas na nuvem é mais segmentada com uma variedade de casos de adoção. Por exemplo, 'TI divisional' é a estratégia de adoção de grandes empresas para liberar largura de banda de gerenciamento de departamento de TI. Divisões ou departamentos menores são fornecidos com uma oferta padrão de nuvem gerenciada externamente, e o departamento de TI gerencia apenas o portfólio de aplicativos SaaS disponibilizados. "

Muitas empresas agora olharão para os centros de custo existentes e verão que as plataformas tradicionais de telecomunicações da ISDN são relativamente caras e inflexíveis. É provável que isso estimule aqueles que transferiram alguns de seus sistemas de escritório para a nuvem a priorizar a avaliação de telecomunicações baseadas em SIP e desenvolva planos de mudança para minimizar a interrupção..

As empresas que já utilizam o VoIP já terão experiência nos benefícios de telecomunicações que podem obter da nuvem. Agora, outros podem se afastar das plataformas PABX e ISDN que dominaram seus serviços de telecomunicações por décadas.

SIP é uma progressão natural que parece destinada a se tornar o novo padrão para as empresas de telecomunicações.