Enquanto muitos varejistas de TV são capazes de fornecer informações "amplamente precisas" e bons conselhos de compra, também há muita desinformação sendo disseminada. Isso é de acordo com um estudo de pesquisa encomendado pela Ofcom.

A Ofcom pediu à Continental Research para conduzir um exercício de compras de mistério entre os varejistas de televisores HD Ready. O regulador queria ver que tipo de conselhos os varejistas davam aos consumidores sobre como obter serviços de TV de alta definição.

Bons e maus conselhos

A conclusão do estudo foi que as informações fornecidas aos consumidores sobre aparelhos de TV HD Ready eram exatas na maioria dos casos. Mas houve uma confusão significativa entre algumas equipes de varejo sobre a disponibilidade atual e futura de serviços de alta definição na TDT e, em menor extensão, na TV terrestre..

Os misteriosos compradores da Continental Research disseram que, quando informações imprecisas eram fornecidas, era em grande parte resultado de equipes de vendas mal treinadas ou mal informadas, em vez de uma tentativa de enganar deliberadamente os consumidores.

Então, enquanto alguns varejistas são ignorantes, pelo menos eles não estão tentando nos enganar.

Confusão reina?

Um dos principais pontos de confusão foi que alguns compradores tiveram a impressão de que as imagens HD já estão sendo transmitidas na TV terrestre. O que, claro, não é completamente verdade.

Doze por cento dos compradores misteriosos na loja tiveram a impressão de que um aparelho de TV HD Ready mostraria imagens de alta definição da transmissão de TV analógica terrestre. Enquanto 14 por cento dos compradores tiveram a impressão de que um televisor HD Ready lhes permitiria receber imagens em HD via TDT, o que também não é verdade no momento.

Sete por cento dos compradores foram informados incorretamente que nenhum equipamento extra era necessário e quase um em cada cinco só foi informado sobre este requisito quando eles pediram.

Trabalho satisfatório

Mas, apesar de a minoria receber conselhos ruins, na maioria dos casos parece que os varejistas fizeram um bom trabalho satisfatório. Mais da metade das lojas tinha um especialista em TV para oferecer conselhos. E, de forma crucial, na maioria dos casos, a explicação do assistente de loja sobre o termo "alta definição" era "amplamente precisa"..

Com as TVs atualmente, é importante fazer sua pesquisa antes de comprar. Verifique se você está atualizado com toda a linguagem antes de entrar em uma loja e leia mais de uma resenha da TV que acha que pode comprar antes de realmente gastar seu dinheiro.

Algumas pessoas gostam de receber conselhos de assistentes de loja e depois ir para casa e comprar on-line porque é mais barato. Nós nunca encorajamos você a usar táticas de compra tão atrevidas, é claro.