A nuvem está no topo da lista de prioridades dos diretores de TI, mas raramente é usada para serviços essenciais de TI. A pergunta óbvia é por que as empresas continuam a fornecer serviços essenciais a partir de ambientes no local quando a nuvem comprovadamente oferece maior eficiência de custos, maior agilidade e flexibilidade?

A resposta é dupla. Quando a computação em nuvem começou a ganhar reconhecimento no final dos anos 2000, os provedores de serviços originalmente estimulavam seu uso para o trabalho de TI de desenvolvimento e de bastidores que tinha baixo impacto nos usuários finais. Os provedores de nuvem esperavam que o uso da nuvem se estendesse ao lado da produção de TI e dos negócios. No entanto, os diretores de TI têm dificuldade em usar ou não a nuvem para hospedar essas cargas de trabalho vitais..

Os diretores de TI podem ser mais bem servidos na busca de um provedor de serviços em nuvem que possa fornecer os requisitos técnicos e de controle para seus aplicativos. Provedores de nuvem que oferecem contratos de nível de serviço (SLAs) claros, segurança aprimorada e serviços de consultoria e migração são os mais adequados para fornecer uma transição suave para cargas de trabalho de produção.

Entendendo contratos e leis

Os detalhes estão na boa impressão dos SLAs e dos regulamentos do governo. Um SLA detalhado e bem compreendido é essencial, pois as empresas não podem arcar com problemas de latência ou tempo de inatividade, pois isso afeta a eficiência do usuário. Suposições sobre as definições de disponibilidade de serviço podem levar a conseqüências desastrosas, como interrupções dispendiosas, sem quaisquer penalidades associadas. Ambas as partes devem especificar claramente no SLA que serviço está sendo oferecido, como ele está sendo medido por tempo de atividade e desempenho e quais eventos provocariam custos adicionais ou compensação.

Além disso, o provedor de nuvem deve estar ciente das preocupações de governança. Sob as leis de soberania de dados, um aplicativo de produção que está constantemente armazenando e gerando dados está sujeito às regulamentações do país no qual está armazenado. Provedores de nuvem também devem ser capazes de criar novos aplicativos em regiões específicas rapidamente para abordar novas oportunidades de mercado sem problemas de soberania de dados.

Bloqueando os dados

Os diretores de TI têm duas principais preocupações relacionadas à segurança: a transmissão dos dados e o acesso a eles. Os provedores de nuvem que cumprem as certificações relevantes, como SSAE 16 SOC 1 e ISO 27001, garantem a governança e o controle corretos sobre aplicativos e dados. Em segundo lugar, como os dados são segregados e acessados ​​na nuvem precisam ser claramente definidos. Os provedores de nuvem devem demonstrar como usam ferramentas e arquiteturas de práticas recomendadas para segmentar o acesso à rede e aos dados. Os diretores de TI nunca devem precisar expor seus servidores e dados à Internet aberta para acessá-los. O provedor de nuvem deve permitir mecanismos de acesso privados, dados os requisitos de segurança de dados das cargas de trabalho de produção.

Escolhendo um verdadeiro parceiro

A migração de um ambiente de nível de produção altamente integrado para a nuvem não é realizada durante a noite. Essa tarefa complexa pode se tornar mais difícil se a migração exigir nova arquitetura, uma atualização de tecnologia ou mudanças organizacionais para lidar com modificações na forma como os sistemas estão sendo gerenciados. Provedores de nuvem que têm experiência em migração e consultoria e entendem como gerenciar esses vários processos minimizarão o impacto da migração e melhorarão as eficiências de custo e o valor do serviço.

Os dias de serviços de nuvem que estão definhando nos cantos escuros da TI estão chegando ao fim. Os diretores de TI que desejam usar a nuvem para hospedar aplicativos de produção devem selecionar o parceiro do provedor de nuvem que pode manipular códigos personalizados, implementações exclusivas e executar serviços de maneira confiável e segura. Provedores de nuvem com um rico conjunto de serviços complementares podem ser a diferença entre manter o status quo e introduzir um novo modelo inovador de serviços de TI.

  • Tim Brophy é arquiteto global de nuvem da Dimension Data