Alex Hilton acha que há um grande problema no debate sobre os serviços na nuvem. Como CEO do Cloud Industry Forum (CIF), ele ouve muitas preocupações sobre segurança, e acredita que muitos estão equivocados.

"É absolutamente apropriado e relevante que as pessoas façam essas perguntas, mas eu me pergunto se isso é um pouco falso", diz ele..

"Os serviços de nuvem terão praticamente a mais moderna segurança, e as organizações que adotaram o código de prática (CIF) serão bastante claras sobre a segurança que podem oferecer."

A Hilton não nega que essa é uma das principais preocupações das empresas que pensam em usar a nuvem, seja para armazenar dados, executar aplicativos, uma plataforma ou infraestrutura. É uma das três principais questões, juntamente com a proteção de dados e os aspectos práticos da migração - questões como se as conexões de banda larga da empresa serão suficientemente robustas..

Reputações e investimento

Mas ele diz que os provedores de serviços em nuvem têm reputação para proteger e seus negócios dependem de um registro limpo. Eles são mais propensos a investir na mais nova tecnologia e manter seus planos de segurança atualizados do que a maioria das empresas faria com uma solução no local..

O apetite de pequenas e médias empresas por serviços em nuvem está crescendo. Uma pesquisa conduzida pela CIF pela Vanson Bourne no ano passado mostrou que 52% das microempresas - aquelas com menos de 20 pessoas - estavam usando um serviço de nuvem, e para aquelas com até 200 o número chegou a 64%, um pouco acima da média de 61 %.

"O que estamos vendo é que o software como serviço (SaaS) parece ser a forma mais ampla de adoção e a infraestrutura está seguindo", diz Hilton..

"Esse ambiente de desktop hospedado no escritório faz todo o sentido. Se você é um pequeno negócio, ter esse conjunto de serviços em nuvem é absolutamente a coisa certa a fazer, poder acessar seus dados a qualquer hora, em qualquer lugar e ter acesso a outras funções como o SkyDrive e o Lync.

"É um acéfalo para as pequenas empresas."

Velocidade SMB

É tão óbvio que as empresas menores geralmente estão se movendo mais rapidamente do que as grandes empresas. Hilton diz que estes últimos têm que fazer muita diligência e passar por suas próprias burocracias antes que eles possam migrar, enquanto as pequenas e médias empresas são colocadas para lidar com o processo mais rapidamente..

Isso também está sendo incentivado pela convergência das rotas de abastecimento. Embora a nuvem tenha sido tradicionalmente vista como um serviço de TI, e a maioria dos membros atuais da CIF seja do setor de TI, outros, como as empresas de telecomunicações, estão entrando em campo e combinando-a com outros serviços. Isso está tornando uma proposta mais atraente para muitas SMBs.

Para uma empresa que procura um provedor de serviços em nuvem, seja SaaS, infra-estrutura como serviço, plataforma como serviço ou apenas armazenamento de dados, Hilton diz que há três perguntas básicas a serem feitas. A primeira é perguntar ao fornecedor se ele está fornecendo o serviço em si ou contratando outra empresa, e onde os dados serão localizados? O segundo é o nível de serviço prometido? O terceiro é o que acontece se der errado?

Não é surpresa que ele relacione tudo isso com o código de prática da CIF, que gira em torno de três princípios: transparência em torno do serviço oferecido; responsabilidade de que o provedor fará o que prometer; e capacidade, o que exatamente o serviço pode fornecer.

Ele diz que as empresas podem usar esses princípios ao fazer as perguntas quando estão investigando um serviço de nuvem, com o objetivo de obter o máximo de clareza possível..

Há algum momento para garantir que o código de prática forneça um guia, com 17 membros do CIF receberam o credenciamento e outros 25 se registraram para o processo..

Quando pagar?

Há uma outra pergunta que uma empresa menor provavelmente fará: onde é que paro de usar os serviços gratuitos de compartilhamento de arquivos, como o Google Drive e o Dropbox, e começar a usar um serviço de nuvem que acompanha um preço? Hilton diz que a resposta reflete o quanto você exige do serviço.

"(Um serviço gratuito) é ótimo como ponto de partida para um serviço em nuvem, com uma abordagem 'teste antes de comprar', mas se você quiser dimensionar e personalizar essa operação, precisará considerar serviços mais detalhados.

"Você receberá acordos de nível de serviço mais responsáveis ​​quando estiver pagando por um serviço pago."

Ele tem uma revelação surpreendente de que o CIF está apenas no processo de mover toda a sua TI para a nuvem, ocupando um ambiente hospedado no Office 365. Hilton reconhece que há uma leve ironia de que isso não tenha acontecido antes, mas diz que as razões não vêm de obrigações, mas porque elas funcionam como um pequeno negócio sem fins lucrativos..

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