Diante de sua participação no Fórum Mundial de Banda Larga deste ano em Amsterdã em outubro, conversamos com a Dra. Gyula Feher, fundadora e CTO da Ustream, para ouvir sobre os desafios enfrentados por uma empresa de transmissão de vídeo na era da Internet atual..

Os fundadores da Ustream identificaram a necessidade de transmissão ao vivo quando amigos que foram colocados no Iraque durante a guerra tiveram dificuldades em se comunicar com suas famílias em casa. Embora ainda haja um foco no Ustream para uso pessoal, as oportunidades para empresas superaram em muito o caso do usuário original, e a maior parte do tráfego e da receita vistos pelo serviço de transmissão de vídeo ao vivo é agora derivada de clientes corporativos..

Em sua sessão de perguntas e respostas, o Dr. Feher discute por que o Twitter apresenta um risco maior à reputação corporativa do que ao streaming ao vivo, sua visão sobre a neutralidade da rede e como a empresa está trabalhando com as operadoras globais para gerenciar o impacto rede e onde Ustream está indo para no futuro.

TechRadar Pro: Como surgiu o conceito de UStream??

Dr. Gyula Feher: Lançamos nosso serviço beta em março de 2007. Meus co-fundadores, John Ham e Brad Hunstable, notaram que os amigos que foram colocados no Iraque durante a guerra tiveram dificuldades em se comunicar com suas famílias em casa. A partir daqui, identificámos a necessidade de transmissão em direto, inicialmente para indivíduos, mas a maior parte do nosso tráfego vem agora de clientes empresariais.

TRP: Qual é o melhor exemplo que você viu de uma empresa ou indivíduo usando UStream?

GF: As empresas estão ficando realmente criativas com a forma como o vídeo pode otimizar o alcance e gerar valor, e não apenas no setor B2C. As empresas estão usando o vídeo para se comunicar com os negócios e o público interno também, por exemplo, para executar eventos de treinamento de uma maneira mais econômica e envolvente..

Entramos em uma nova fase em que o vídeo ao vivo não está sendo usado apenas como um instrumento passivo. Comerciantes experientes e criativos reconhecem que ele pode ser o eixo de uma campanha totalmente integrada e vimos alguns ótimos exemplos em nossa plataforma

Uma das campanhas mais memoráveis ​​para mim foi uma empresa chamada Honest Tea. Eles montaram quiosques pop-up em cidades dos Estados Unidos que vendiam bebidas com base em clientes que aderiam ao "sistema de honra" de pagamento..

Usando um feed de vídeo ao vivo, a empresa avaliou qual cidade era a mais honesta e, após o aspecto de vídeo da campanha, criou um índice de honestidade que avalia os perfis de honestidade dos indivíduos com base na localização, aparência e sexo. Os espectadores puderam ver quem estava se aproximando do quiosque e decidiram se essa pessoa seria honesta e pagaria sua bebida ou escolheria não.

TRP: Há algum risco para empresas que usam transmissão ao vivo? Como você aprendeu com os problemas que teve ao transmitir o Hugo Awards em 2012??

GF: Essa foi uma grande experiência de aprendizado para nós. Nós respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Fizemos alguns refinamentos e também adicionamos uma camada adicional de aprovação humana, que adiciona mais sanidade ao que bloqueamos e permitimos.

Na minha experiência, o Twitter apresenta um risco muito maior para empresas preocupadas com o gerenciamento de reputação. Para empresas novatas em streaming de vídeo, ou aquelas que trabalham em projetos sensíveis, podemos oferecer a opção de mudança de horário para que eles possam ter certeza de que tudo o que sai ao vivo é bom - mas há algumas compensações em aspectos como interatividade.

TRP: UStream lançado em 2007 - como você viu o uso de transmissões de vídeo ao vivo mudar nos últimos sete anos e como você se assegura de que está à frente da indústria??