Criar um aplicativo para o seu negócio pode ser um processo complicado e caro, mas novos números mostram que vale a pena, especialmente se você for um varejista.

De acordo com uma pesquisa da ABI Research de consumidores dos EUA, os entrevistados que disseram ter baixado um aplicativo de marca varejista disseram que o aplicativo fez com que eles visitassem mais a loja (45,8%), comprassem mais produtos e serviços da loja / marca (40,4%) , conte a um amigo sobre a experiência de compra em loja (35,8%) e incentive os amigos a visitar a loja (30,8%).

"Estes são números extremamente positivos", diz o analista sênior Mark Beccue. "Eles são tão convincentes que, se os varejistas não tiverem uma estratégia de aplicativo de smartphone no momento, eles correm o risco de serem deixados para trás por seus concorrentes."

No entanto, a ABI também advertiu que apenas ter um aplicativo não significa lucros automáticos, você precisa ser capaz de promover o aplicativo e oferecer uma boa razão para seus clientes baixarem o aplicativo, já que apenas 25% dos respondentes fizeram o download de um varejista. aplicativo de marca. Além disso, a ABI também acredita que o alto nível de resposta positiva foi devido ao perfil dos entrevistados, que podem ser fãs entusiastas de determinadas lojas..

Por fim, a ABI também alertou que, à medida que o número de consumidores que baixam aplicativos de marca varejista subirem, o nível de resposta positiva poderá cair, já que 37,9% dos entrevistados disseram que fazer o download de um aplicativo da marca fez com que eles baixassem outros aplicativos..

Ainda assim, os números são convincentes. "Claramente, os consumidores estão usando os aplicativos da marca varejista como uma ferramenta de engajamento. Uma vez que um varejista pode capturar um consumidor com um, há uma oportunidade real de alavancar aplicativos de smartphone para aprimorar o atendimento ao cliente, fornecer informações de produto mais ricas e relevantes em tempo real linhas de checkout, e mais ", diz Beccue. "Estamos no começo de um momento muito dinâmico e criativo para o varejo".