Durante o ano passado, vimos vários varejistas no Reino Unido começarem a experimentar e experimentar tecnologias de marketing de proximidade, como beacons e ferramentas de geo-fencing, para fornecer uma experiência do cliente mais personalizada e envolvente..

Mais recentemente, vimos uma das maiores cadeias de supermercados do Reino Unido, a ASDA, unir-se a uma impressionante variedade de varejistas, incluindo John Lewis, Tesco e Waitrose, para testar tecnologia de beacon em uma seleção de lojas em todo o país..

O aumento constante do número de varejistas na tecnologia de beacon em 2014 demonstrou como os profissionais de marketing do setor viram o enorme potencial proporcionado por eles e o impacto dos benefícios subsequentes, como uma melhora na jornada do cliente ou um aumento no número de usuários. -store e ROI, teve dentro do espaço de tecnologia de varejo.

As ferramentas de marketing de proximidade não são apenas um mecanismo para fornecer vales e cupons, mas um método inovador para varejistas e empresas entenderem melhor as necessidades e desejos de sua base de clientes, bem como padrões notáveis ​​no comportamento de compra..

Quando olhamos para 2015, o maior número de varejistas testando a tecnologia para essa finalidade naturalmente levará a uma mudança na percepção das pessoas, pois destaca o quão importante é o engajamento efetivo através de dispositivos móveis nesta era digital de hiperconectividade..

Uma preocupação que foi levantada em torno dessa forma de engajamento é o medo de que os consumidores sejam bombardeados com conteúdo irrelevante. O ônus recairá sobre os varejistas em implementar o marketing de proximidade de forma responsável e usar a análise de dados adquirida de maneira inteligente e não intrusiva, que aprimore a interação com o cliente e beneficie a experiência do cliente..

Em um futuro não muito distante, começaremos a ver mais interesse na tecnologia de ainda mais varejistas e empresas e, em resposta a isso, o número deles em parceria com fornecedores para implementar testes continuará a crescer..

Não há dúvida de que o marketing de proximidade será uma grande oportunidade para os varejistas e as marcas, pois permite que eles preencham a lacuna entre as lojas de tijolos e argamassa e a conexão digital que eles podem oferecer aos clientes na loja. Cada vez mais, a tela inicial do nosso smartphone está se tornando um fluxo constante de conteúdo personalizado e um link entre um varejista e o consumidor.

À medida que o uso da tecnologia ganha impulso, e seguindo os estágios de teste, veremos os varejistas criando redes de marketing de proximidade que podem ser lançadas em suas lojas. Algumas dessas redes serão privadas - comunicando-se apenas a seus próprios clientes -, enquanto algumas dessas redes estarão abertas, em um ambiente de shopping center, por exemplo, para permitir que outras marcas e empresas anunciem aos visitantes da loja.

Olhando para o cenário mais amplo, uma vez que um varejista tenha criado uma rede de balizas, será capaz de controlar qual conteúdo é disponibilizado através de uma missão mais ampla. Essas redes também podem ser usadas para reunir uma rica coleção de dados que, por sua vez, permitirão que varejistas e marcas se comuniquem melhor com seus clientes, resultando em um impacto positivo na linha de fundo..

  • Ian Malone é fundador e CEO do especialista em envolvimento de proximidade, Geemo.