Uma enquete por Computador ativo revista descobriu algumas descobertas interessantes sobre os direitos dos consumidores ao fazer compras on-line.

Das 3.500 pessoas perguntadas, 55% dos consumidores foram indevidamente instruídos a devolver produtos defeituosos, enquanto 54% não entenderam seus direitos online..

Paul Allen, editor de Computador ativo, diz sobre as descobertas, “O que esta pesquisa revela inequivocamente é que os compradores do Reino Unido precisam estar mais bem informados sobre seus direitos de consumidor on-line. Existem regras específicas para proteger os compradores on-line que alguns varejistas abusam.”

Maçã podre

Entre as empresas que o Computador ativo encontrado para estar em violação das leis de proteção ao consumidor on-line foi a Apple. Pesquisa descobriu que a loja on-line da Apple no Reino Unido era “contrário ao Regulamento da Venda à Distância.”

À luz dos resultados, Computador ativo está incentivando os consumidores a assinar sua campanha Fair and Square.

A campanha foi criada para destacar os problemas levantados pela pesquisa e, esperamos, incentivar os varejistas on-line a assinarem a Carta de Confiança do Consumidor. As empresas que fizerem isso e atenderem aos critérios rigorosos poderão exibir o logotipo da Feira e da Praça em seus sites.

Se você quiser mais informações sobre compras on-line com segurança, faça o download deste guia prático.