O Google, gigante da Web, lançou o Google+ em 28 de junho de 2011 como um "teste de campo" apenas para convidados, com ingressos de ouro enviados para alguns dos primeiros usuários e jornalistas.

A proposta era atraente: uma rede social rival do Facebook, integrada em todos os serviços da Web que você já usa, com o apoio da energia e inovação brutas do Google..

Na frente estavam os Círculos - uma maneira de organizar todos que você conhece e compartilhar conteúdo apenas com aqueles que estariam interessados ​​nele. As fotos do seu bebê recém-nascido podem ser compartilhadas com seu círculo "Família", enquanto você digita uma piada imunda para o círculo "Amigos" e depois escreve uma postagem no blog de paradigma para seu círculo "Trabalho".

O backup dessa funcionalidade foi um sistema de "Hangouts" para vídeo-bate-papo, compartilhamento de documentos ou telas ou apenas jogos com até dez pessoas ao mesmo tempo, e talvez o recurso mais visível de todos - um "botão +1" que permite recomendar websites. A palavra espalhou rapidamente que o número de + 1s do seu site afetaria o seu posicionamento nas pesquisas na Web, por isso os publicadores se sobrepunham para adicionar botões +1 a todo o seu conteúdo.

Exigir e conquistar

A demanda por convites foi imediata e vasta. Dois dias após o lançamento, o executivo do Google, Vic Gundotra, escreveu em sua página do Google+ que a empresa foi forçada a encerrar o sistema de convites devido à "demanda insana". Mas nem todos ficaram impressionados - em sua análise do serviço, o editor de tecnologia da Guardian, Charles Arthur, escreveu: "Ser social não envolve envolver muitas pessoas nas coisas. É também sobre sair do caminho. O Google+ pode funcionar melhor se tentei fazer menos e depois construí-lo. "

As coisas pioraram quando mais pessoas foram convidadas pelos portões Googly. Os usuários descobriram rapidamente que o gigante das buscas estava excluindo os perfis em que as pessoas não usavam seus nomes verdadeiros. De repente, a internet onde ninguém sabe que você é um cachorro estava sendo substituída por uma internet onde o pseudônimo estava sendo corroído por atacado.

Você pode estar familiarizado com este botão

As proteções oferecidas pelo pseudônimo a vastas camadas da sociedade estão bem documentadas. Muitos grupos desprivilegiados confiam na proteção de um apelido para permitir que eles se expressem on-line de maneiras que podem não conseguir no mundo real. Mas o Google não cedeu e o crescimento vacilou.

Uma promessa de Gundotra de derrubar a política de nomes reais veio no final de 2011, mas era muito pouco, muito tarde e não foi seguida. No momento em que este livro foi escrito, o Google ainda exige seu nome e sobrenome real.

"Se você perguntasse à equipe por trás do Google+ como eles achavam que estava se apresentando, eles diriam que estava fora das paradas"

Isso colocou o Google em uma posição difícil. Com o tempo, a empresa tentou uma briga com um sofisticado sistema de eventos, impressionantes ferramentas de edição de fotos, discussão na comunidade e páginas de negócios. Mas nenhuma dessas características trouxe vida ao que estava rapidamente se tornando uma cidade fantasma, assim como qualquer boa startup, o Google impulsionou.

Google em todos os lugares

O gigante das buscas pegou seu grande jarro de suco social e o colocou cuidadosamente em todos os seus produtos, em um processo que a empresa descreveu como uma "evolução" da experiência do Google..

Usuários do YouTube não estão satisfeitos com o Google+

De repente, o Google+ estava em seu e-mail, sua agenda, seus documentos e seus mapas. "O Google está tentando reconstruir seus produtos para defendê-los para o futuro", explica o consultor independente de Relações Públicas, Max Tatton-Brown. "O objetivo é uma experiência mais coordenada, consistente e com reconhecimento de identidade, que se baseie em suas vantagens atuais de uma forma que dificulta a imitação de ameaças como o Facebook e outras."

Ele acrescenta: "Como se trata de uma nova camada em todos os produtos do Google, as vantagens surgem de maneiras diferentes. Na Pesquisa do Google e no Google Maps, os usuários comuns podem ver avaliações e endossos de amigos sobre resultados ou anúncios. No Gmail, associações do Círculo podem ajudar mensagens relevantes com precisão no novo sistema de várias caixas de entrada. "