A O2 disse à TechRadar que manteve-se firme ao não permitir que os usuários do iPhone 3G fizessem uma atualização antecipada para o 3G S de maneira semelhante à da AT & T, dos Estados Unidos, porque queria ser justa com todos os seus clientes.

"Sentimos fortemente que não deve haver um conjunto de regras para um conjunto de clientes e outro para os outros. É justo que tenhamos boas políticas e tratemos todos os nossos clientes de forma justa", disse Steve Alder, gerente geral da empresa. Dispositivos para O2 UK.

Isso ocorreu depois que a AT & T, nos Estados Unidos, a operadora exclusiva do país, permitiu que os usuários de planos de alta renda atualizassem até três meses mais cedo do que o normal. O2 tem um esquema semelhante, mas os primeiros usuários poderão atualizar para o novo iPhone é julho / agosto.

Mas Alder destacou que o padrão de lançamento da Apple simplesmente não se encaixa na maneira como os telefones celulares são subsidiados e contraídos:

"É difícil coordenar contratos em torno do lançamento dos novos iPhones, especialmente porque estamos vendo números enormes [de novos contratos] ao longo do ano".

Não há ofertas de 12 meses

Alguns usuários pediram a reintrodução de contratos de 12 meses no iPhone, com um custo inicial mais alto, a fim de obter o novo iPhone a cada ano..

Mas Alder disse que não era realmente a tendência para os usuários, e também descartou a sugestão (francamente brilhante) da TechRadar de que talvez devesse ter um contrato de 'amantes do iPhone', onde um preço mais alto é pago para obter o novo telefone todo um modelo mais novo aparece.

"Nós costumávamos ter contratos de 12 meses, mas agora estamos descobrindo que mais pessoas estão tendendo para contratos de 18 e 24 meses, com os últimos especialmente escolhendo.

"Estamos abertos a quaisquer ideias [ou seja, o contrato dos amantes do iPhone] e ouvimos os nossos clientes e aceitamos novas ideias, embora ainda não tenhamos ouvido essa ideia…"

Ele também não se preocupou com a falta de filas este ano fora das lojas, o que ele disse estar esperando, especialmente porque centenas de milhares de clientes da O2 já atualizaram para o firmware do iPhone 3.0, o que é uma forte indicação de que eles não seriam comprando o iPhone 3G S.

Mesmo assim, a O2 disse que experimentou dez vezes o tempo normal para um dia médio na loja..

"[A queda] é o que estamos esperando, uma quantia menor para o iPhone 3G, e não achamos que teríamos esse tipo de interesse."