Atualização: Samsung tem pediu uma parada para todas as vendas e trocas do Galaxy Note 7 em todo o mundo enquanto uma investigação sobre relatórios de telefones em combustão está em andamento.

A empresa pediu que todos os proprietários da Nota 7 - seja de um dispositivo original ou de um telefone substituto - desligassem e parassem de usar o aparelho, além de incentivá-los a "aproveitar os recursos disponíveis".

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Esses remédios incluem levar a sua nota 7 para a transportadora ou loja de varejo onde você comprou o dispositivo e buscando um reembolso total ou troca.

"Continuamos comprometidos em trabalhar diligentemente com autoridades regulatórias apropriadas para tomar todas as medidas necessárias para resolver a situação", disse a Samsung em um comunicado..

História original abaixo ...

Esta manhã nós pensamos que nós tínhamos um entendimento do que estava acontecendo com o Samsung Galaxy Note 7, que a produção estava sendo 'ajustada' (provavelmente suspensa) para descobrir porque novos modelos ainda estavam pegando fogo. Mas uma nova declaração da Samsung mudou um pouco as coisas…

Conversamos com a marca sul-coreana que confirmou que, pelo menos para o mercado europeu, o recall da nota 7 ainda estava em andamento, conforme pretendido, e os modelos substituídos ainda seriam perfeitos e não fiery:

"Os dispositivos de nota 7 de substituição são seguros de usar. Todos os novos dispositivos de nota 7 apresentam um ícone de bateria verde para dar aos clientes a certeza de que seu dispositivo é seguro para carregar."

Mas as pessoas vão querer que eles?

Perguntamos à Samsung se a afirmação significava que os modelos que supostamente começaram a fumar ainda eram apelidados de seguros e foram informados:

“Continuamos a nos mover rapidamente para investigar o caso relatado [em referência à nota 7 sobre tabagismo reportada recentemente nos EUA] para determinar a causa e compartilharemos descobertas assim que possível..

"Queremos assegurar aos nossos clientes que levamos todos os relatórios a sério e agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos diligentemente através deste processo.”

Aqui está o resultado: há claramente pontos de interrogação sobre se as novas substituições do Samsung Galaxy Note 7 são seguras para usar, e de repente é muito difícil encontrar uma para venda (no Reino Unido, por exemplo, os clientes estão recebendo tempos de espera de pelo menos três semanas, e as lojas estão se recusando a vender modelos).

Depois de relatos recentes de modelos substituídos fumando ou pegando fogo, é preciso investigar os aparelhos para decidir se eles são seguros para uso - caso contrário, mais redes se unirão à crescente rede de varejistas que se recusam a estocar o telefone..

  • A Samsung pode se recuperar desse último contratempo e convencer os usuários de que o Note 7 é seguro de usar? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.