De acordo com a empresa americana de análise de TI Gartner, 102 bilhões de downloads de aplicativos foram realizados no ano passado, mas apenas uma fração desses aplicativos é lucrativa, no sentido de que eles geram um fluxo constante de receita..

Tim Rea, CEO do aplicativo de mensagens global Palringo conversou com o TechRadar Pro sobre o que ele acredita serem os ingredientes do sucesso de um lucrativo negócio de aplicativos, e como sua própria empresa gera receita de negócios tentando ficar perto de sua comunidade online.

TechRadar Pro: Então, quais são os principais ingredientes necessários para tornar um aplicativo lucrativo?

Tim Rea: Escusado será dizer que o serviço deve ser de boa qualidade e envolvente. Eu uso a palavra serviço em vez de aplicativo porque, em muitos casos, acho perigoso pensar e falar sobre "um aplicativo" como se fosse uma peça única de desenvolvimento que um desenvolvedor lança lá fora. Um serviço é diferente. Temos um compromisso substancial de desenvolvimento, operações e infraestrutura associado à entrega de um serviço de alto desempenho.

Em termos de lucratividade, o termo lucro implica que você pode gerar mais receita do serviço do que custar sua execução. Com alguns desses serviços de qualidade, o custo de execução pode ser alto se você considerar o custo de hospedagem, largura de banda, gerenciamento de operações, proteção de negação de serviço, armazenamento.

Colocamos muito em estabelecer uma operação eficiente. Para muitos, se não a maioria dos negócios como o nosso, o grande custo está em adquirir clientes. Aqui, novamente, há uma equação de custo / valor. Com bolsos profundos, você pode gastar muito dinheiro para garantir um grande fluxo de usuários para o seu serviço, mas isso não significa que eles serão os usuários certos.

É um exercício não trivial desenvolver uma visão que lhe mostre a diferença entre um usuário engajado e alguém que acabou de fazer login sem motivo específico e nunca volta, ou entre um usuário que gasta ou agrega valor à comunidade e aos usuários que pode estar se envolvendo pelas razões erradas. É importante se concentrar em adquirir os usuários certos a um custo economicamente viável.

Finalmente, o modelo tem que fazer sentido. Publicidade em dispositivos móveis ainda tem seus desafios, mas é possível construir um negócio baseado em publicidade se as condições forem adequadas. Muitos aplicativos aceitam o que eu chamaria de uma abordagem de "troca de caixa" para gerar receita: pague 1 libra e o aplicativo é seu.

No entanto, não há muito de um fluxo de receita além da venda original e, portanto, é difícil expandir os negócios. Depois, há o modelo "vender coisas": vender aos usuários coisas que melhorem sua experiência. Isto pode ser difícil de fazer sem criar um cenário em que as pessoas sintam que não podem ganhar valor sem pagar, e. um aplicativo de mensagens onde você tem que pagar mais para usar as vogais!

TRP: como você monetiza seus usuários?

TR: Nós operamos na categoria "vender coisas". Nossos usuários podem extrair todo o valor do nosso serviço sem comprar coisas, mas tentamos encontrar um equilíbrio para encontrar maneiras de agregar valor à experiência de um usuário com produtos virtuais extras que eles ficariam felizes em pagar.

TRP: como seu modelo de monetização é diferente do de outros aplicativos globais de mensagens e compartilhamento social?

Começamos a vida com uma visão de mensagens pura do mundo e muito trabalho foi feito para obter eficiência no suporte à experiência de comunicação. Quando começamos a considerar seriamente a melhor forma de gerar receita, também gastamos muito tempo estudando os padrões de uso.

Isso nos levou à conclusão de que, embora nosso componente de mensagens fosse um aspecto crucial do serviço, nossos usuários estavam mais focados na construção de comunidades e que a construção dessas comunidades, bem como a participação em comunidades estabelecidas, tinha uma dinâmica muito competitiva. , semelhante a muitos jogos.