A indústria do patrimônio é um negócio inerentemente conservador, negociando como faz no passado e, como tal, pode ser cauteloso com as mudanças e relativamente lento para inovar. No entanto, diante de uma nova geração de visitantes que cresceram usando smartphones, computadores e vários outros dispositivos exigindo uma experiência interativa, em vez de apenas olhar para exposições em paredes e em caixas de vidro, inovar.

E com museus e outras operações de patrimônio, muitas vezes sem dinheiro e sem recursos para fornecer suporte técnico e de hardware aos visitantes, abraçar a tecnologia móvel na forma de aplicativos está se mostrando um meio eficaz para modernizar suas ofertas por um preço relativamente modesto. desembolso.

Abandonando o fone de ouvido

O Atomium, um edifício icónico composto por nove esferas de aço espelhadas suspensas sobre palafitas, situa-se a norte do centro da cidade de Bruxelas. Construído como peça central da Feira Mundial de 1958, pretende-se assemelhar-se a um cristal de ferro ampliado bilhões de vezes. Abriga uma exposição permanente dedicada à sua própria construção, juntamente com exposições temporárias dedicadas à arte, design, tecnologia e arquitetura.

Até 2015, um fone de ouvido com guia de áudio foi oferecido a cada visitante por dois euros. No entanto, as unidades costumavam quebrar ou desaparecer, e precisariam ser substituídas, e com o Atomium contratando os aparelhos de uma empresa externa, descobriram que o sistema estava custando mais do que valeria a pena manter. A solução? Para ir mobile.

O Atomium substituiu os headsets de áudio convencionais por um guia baseado em aplicativos. Crédito: O Atomium

(Imagem: © Atomium)

O Atomium procurou a empresa espanhola CloudGuide, cujo aplicativo fornece conteúdo oficial para visitantes de museus, galerias, monumentos e outras atrações em todo o mundo. Os visitantes podem baixar o aplicativo CloudGuide em seu telefone ou tablet através do Wi-Fi gratuito do Atomium e, em seguida, selecionar o guia de áudio (em um dos 11 idiomas) antes de conectar seus fones de ouvido e desligar.

Ao reduzir o custo para o Atomium e oferecer um serviço melhorado para a maioria dos visitantes, o novo sistema não ficou sem suas desvantagens.

“Como temos muitos visitantes seniores que não têm um smartphone, fiquei um pouco preocupado ao saber que, sem querer, excluiríamos os visitantes idosos de obter as mesmas informações que os outros visitantes que têm um smartphone,” diz Yvonne Boodts, porta-voz do Atomium. ”Alguns ficaram um pouco desapontados no começo porque os clientes queriam contratar um dispositivo e não fazer o download de um aplicativo.”

O aplicativo do CloudGuide oferece conteúdo interativo para visitantes de museus e outras atrações culturais ao redor do mundo

É inevitável que, quando uma atração inova dessa maneira, corra o risco de excluir uma parte de seu público, e o Atomium oferece alternativas para quem não possui um smartphone ou prefere uma experiência mais convencional ao visitante - ainda há a opção de uma visita guiada enquanto guias de vídeo e escritos estão disponíveis para contratar para deficientes auditivos.

Indo móvel

Com a chegada do design de web em HTML5 e princípios de design aberto sendo adotados pelos desenvolvedores, agora ficou mais fácil do que nunca criar um wrapper de aplicativo usando um serviço on-line e levar seu site às massas..

Gerenciando esse aplicativo, e tudo o que pode ser 'conectado' a ele, é outra questão, e como é o caso de muitas empresas que não são especialmente orientadas para a tecnologia, as habilidades de desenvolvimento de software estão relativamente escassas no setor de patrimônio; no entanto, empresas como a Cuseum estão lá para ajudar a preencher essa lacuna.

Os guias baseados em aplicativos da Cuseum oferecem uma alternativa mais inteligente e econômica para os guias de áudio tradicionais para museus e galerias de arte

Brendan Ciecko, CEO e fundador, explica:

“No Cuseum, ajudamos mais de cem museus e instituições culturais a envolver seus visitantes e membros usando o poder da mobilidade,“ diz o fundador e CEO Brendan Ciecko. “As instituições culturais têm a oportunidade de conhecer seus visitantes e membros onde estão e aproveitar a tecnologia móvel para facilitar o acesso a conteúdo e recursos educacionais em seus próprios dispositivos.

“Além disso, com o crescente movimento em direção à acessibilidade e inclusão, essas ferramentas podem ser usadas para dar passos na acomodação de todos os visitantes..”

Este é o próximo passo quando se trata de implementar a tecnologia móvel na indústria de patrimônio - tratando-a não apenas como uma solução para a modernização, mas como uma plataforma que oferece uma série de vantagens e oportunidades..

Engajamento é um desses exemplos - ou melhor, os dados produzidos a partir dele. Ver os dados de uso em tempo real e poder agrupá-los em relatórios é extremamente útil, mas apenas se for parte de uma estratégia holística.

A revolução aumentada

Além dos benefícios importantes, mas bastante mundanos, em termos de coleta de dados e melhoria da eficiência, a adoção de dispositivos móveis oferece oportunidades realmente estimulantes para museus, galerias e atrações similares, principalmente na área de realidade aumentada. O AR permite que informações, gráficos e outros sejam sobrepostos em imagens em tempo real dos arredores de um visitante, usando uma tela de telefone ou outro dispositivo desse tipo, trazendo um novo nível de interatividade. Isto tem duas vantagens sobre a tecnologia igualmente excitante da realidade virtual.

Em primeiro lugar, não é totalmente imersivo - os visitantes ainda estão envolvidos com o ambiente físico em torno deles. Em segundo lugar, é muito mais barato produzir conteúdo, e muitas instituições já o estão usando com bons resultados.

Em 1990, o museu Isabella Stewart Gardner de Boston sofreu uma perda catastrófica quando 13 obras de arte com um valor combinado de US $ 500 milhões foram roubadas, o maior roubo de arte da história. Até hoje os quadros permanecem vazios, um lembrete poderoso da perda, mas as pinturas estão de volta - pelo menos em um sentido virtual.

Os visitantes do museu Isabella Stewart Gardner podem usar um aplicativo AR para "ver" as pinturas que foram roubadas no assalto de 1990 em seus quadros originais

O Cuseum juntou-se ao museu para criar uma experiência de realidade aumentada intitulada Hacking the Heist, que usa AR para substituir as imagens perdidas em seus quadros originais. Usando seus telefones, os visitantes podem ver como as imagens pareciam em seu ambiente original.

Algumas instituições foram ainda mais longe, com a primeira exposição mundial de realidade aumentada, inaugurada em 2017 no Museu de Arte Perez de Miami..

Assim, enquanto alguns em uma indústria que pode demorar a adotar a mudança permanecem céticos em relação à nova tecnologia, muitas instituições estão aproveitando aplicativos móveis, AR e muito mais, não apenas para acompanhar os tempos, mas para oferecer experiências genuinamente novas e excitantes. seus visitantes. E com o conhecimento e as idéias se espalhando rapidamente pela indústria, e as platéias esperam cada vez mais um elemento de interação com o museu ou a visita à galeria, parece que há pouco risco de os negócios de patrimônio ficarem desatualizados..

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