Um novo relatório da Juniper Research prevê que mais de um em cada quatro usuários de telefones celulares usarão seu celular com tecnologia Near Field Communication (NFC) para pagar mercadorias em lojas até 2017, comparado com menos de 2% previsto para 2012. NFC Mobile Os pagamentos também devem ultrapassar US $ 180 bilhões em todo o mundo em 2017, com a NFC se tornando padrão.

O relatório constatou que, enquanto os serviços de pagamentos móveis de todos os tipos estão crescendo em popularidade, a capacidade de "tocar" um telefone NFC, como o Samsung Galaxy S III ou o HTC One X em um ponto de venda (POS) terminal fazer uma compra tem um tremendo recurso para o usuário.

Para provedores e parceiros de carteira móvel, os pagamentos por NFC também oferecem oportunidades novas e personalizadas de marketing e vendas de varejo, além das capacidades dos cartões de débito ou crédito. Os pagamentos NFC também podem ser integrados a outros aplicativos NFC, como a emissão de bilhetes.

O relatório adverte, no entanto, que os serviços de pagamentos de varejo NFC devem ser implantados com um canal de atendimento ao cliente totalmente integrado e testado. Os pagamentos por NFC são uma fusão complexa de tecnologia móvel, financeira e de varejo; um único ponto de contato para assumir a responsabilidade pela resolução de um problema de maneira rápida e eficiente deve ser estabelecido ou os usuários abandonarão o serviço.

De acordo com o co-autor do relatório, Dr. Windsor Holden, "pagamentos de varejo NFC ainda estão em um estágio inicial, mas prometem grande. Em 2011, vimos significativos progressos feitos dentro do ecossistema, como o lançamento do Google Wallet, os anúncios de mais carteira móvel consórcios e o fornecimento de um número crescente de modelos de smartphones habilitados para NFC. A NFC está agora impactando a consciência do público e esperamos uma rápida expansão do mercado a partir de 2012 ".