O cão de guarda do consumidor que emitiu uma queixa ao Ofcom depois de descobrir que as redes móveis estão usando letras miúdas para elevar os preços das tarifas fixas.

Que conta os gostos de três, Orange e Vodafone embolsaram até £ 90m, aumentando as taxas durante os contratos existentes.

De acordo com a organização, que lançou uma nova campanha chamada Fixed Means Fixed, 70 por cento dos clientes desconhecidos podem usar essas "cláusulas ocultas" para aumentar as taxas.

"Esses aumentos de preço ocultos significam que milhões de pessoas são forçadas a pagar mais do que esperavam em um momento em que os orçamentos domésticos já estão apertados", disse o Which? diretor executivo Richard Lloyd.

"Eles são então presos em um contrato, incapazes de mudar para um provedor mais barato sem pagar uma multa pesada".

Três destacaram

Qual? Salienta que a Three está neste processo a subir todos os contratos acordados antes de 8 de março de 2012 em 3.6 por cento. Três dizem que é para contabilizar a inflação.

A empresa disse em um comunicado: "Nossos termos e condições nos permitem aumentar os preços de acordo com a inflação para que possamos cobrir nossos custos de negócio".

Ofcom diz que está investigando o problema e vai seguir o conselho de que? sob consideração.

Um porta-voz disse: "Entendemos por que os consumidores em contratos de prazo fixo às vezes ficam desapontados ao descobrir que o contrato específico com o qual assinaram permite aumentos de preços.

"Embora as regras atuais permitam que os contratos incluam aumentos de preços em determinadas circunstâncias, depois de receber reclamações dos consumidores sobre essa questão, a Ofcom lançou uma revisão em janeiro de 2012."

Via: Qual? / Telégrafo