Um após o outro, verticais inteiras estão sendo atingidas por tsunamis de transformação digital. De transporte a comida, nenhuma indústria parece estar imune.

Dezenas de empresas estão sendo forçadas a dinamizar, reconstruir ou reprojetar-se para responder à chegada de atores novos, agressivos e livres de legado, e às profundas mudanças na maneira como os clientes interagem e realizam suas transações no dia a dia..

O Atom Bank é um desses atores, parte de uma pequena facção dos chamados bancos Challenger, que querem, bem, desafiar a ordem estabelecida e a quase-camarilha existente de instituições financeiras bancárias de grande porte..

Lançado oficialmente em abril de 2016, é o único banco baseado em aplicativos do Reino Unido e tem Anthony Thomson como presidente, Thomson co-fundou o Metro Bank em 2010, o primeiro novo banco a abrir no Reino Unido por mais de um século.

Em retrospectiva, o Metro pode muito bem ter sido um trampolim para o Atom, o que é uma abordagem muito mais radical dos bancos como nós conhecemos, sem o que o Atom chama de "bagagem do passado". A empresa atualmente oferece contas de poupança com empréstimos comerciais garantidos, contas correntes, cartões de crédito e até mesmo hipotecas residenciais planejadas para 2016..

Mais de 26.000 pessoas registraram seu interesse nos serviços da Atom, com um quinto deles tendo baixado o aplicativo em seus dispositivos. Conversamos com Stewart Bromley, diretor de operações em exercício para saber mais sobre a filosofia por trás da marca e o que ela tem na loja quando se trata de tecnologia..

Techradar Pro: Você acabou de lançar seu aplicativo - e seu serviço bancário, qual foi o feedback inicial?

Stewart Bromley: Nós temos significativamente mais feedback positivo nos canais sociais do que negativos, e estamos muito satisfeitos em como ele foi recebido. Sabemos que nosso design é completamente diferente dos bancos existentes e, portanto, não seria para todos. Além disso, a maioria dos clientes só tem acesso à funcionalidade Play-zone até o momento, e não terá experimentado os recursos mais amplos do App. É claro que todo feedback é bem-vindo, e temos a agilidade de aprender com isso e de aplicar implementos em cada lançamento..

TRP: E os usuários de desktop e os do Android / Windows phone??

SB: O Android deve chegar em maio. O Windows [virá] no final deste ano. A versão do Windows também permitirá que as pessoas que usam a área de trabalho do Windows 8.1 ou superior usem nosso aplicativo também.

TRP: Você considera o Atom Bank como um banco ou uma empresa de tecnologia??

SB: Somos um banco, que está aproveitando a tecnologia para oferecer a melhor experiência possível ao cliente.

TRP: Atom cheio de abordagem biométrica está se recuperando. Mas o que acontece quando um hacker obtém seus dados biométricos de um terceiro (como foi o caso recentemente nas Filipinas), credenciais que você fundamentalmente não pode mudar??

SB: O perfil de uma pessoa está vinculado ao dispositivo específico. Como tal, se apossar da identidade de alguém é inútil, a menos que você também consiga o seu dispositivo específico..

TRP: Com isso em mente, você acha que a senha está finalmente morta??

SB: Não, não inteiramente. Acreditamos que a biometria será o principal método de autenticação, mas as senhas ainda têm um lugar, e o Atom ainda está fora dessa forma de acesso. As senhas são materialmente diferentes, já que é algo que você conhece, em vez de uma de suas biometrias, e, portanto, se comporta como outro fator de segurança..

TRP: O que está à frente da tecnologia Atombank? Interesse em Bitcoin, Blockchain? AI, VR, AR, Avatares, pagamentos NFC?

SB: Tudo acima. Estamos criando uma plataforma e, no devido tempo, publicaremos nossas APIs. Isso é para permitir que outras pessoas consumam nossos serviços e para que possamos aproveitar outras soluções / soluções de terceiros. Ter uma plataforma que possibilite ritmo / integração é a chave para nossa capacidade de oferecer a melhor experiência ao cliente.

TRP: Quanto de sua tecnologia / conjunto de recursos / serviços são terceirizados? Isso faz você mais ágil ou mais frágil?

SB: Nós sempre temos um olho na tecnologia e estamos procurando alavancar as soluções prontas no ritmo. Nosso aplicativo em si é totalmente desenvolvido internamente. Acreditamos que isso nos dá o melhor em termos de agilidade, mas também os meios para entregar uma experiência unificada ao cliente.

TRP: Seu aplicativo usa tecnologia de videogame. Você está planejando oferecer sessões de jogos no aplicativo?

SB: Estamos usando principalmente a tecnologia para nos dar a capacidade de animar e processar recursos 3D. Dessa forma, você pode tornar o App muito mais envolvente e a capacidade de fornecer muito mais funcionalidade utilizável em um espaço tão pequeno. Com aplicativos 2D baseados em texto, você precisa percorrer os menus depois dos menus para obter as informações necessárias, ao passo que, com o Atom, vamos trazer informações contextuais animadas ao cliente..

TRP: Você diria que Atom Bank é o Uber da banca? Crowdsourcing como muitos recursos tradicionais quanto possível e se concentrar apenas no seu aplicativo?

SB: Eu acho que o Atom pode ser comparado ao Uber em termos de interrupção e desafiando a norma. Nós também iremos coletar recursos quando apropriado. Mas os dois casos de uso são muito diferentes e, portanto, não tenho certeza de quanto mais você pode comparar. Começar de A para B é muito diferente de redefinir o relacionamento cotidiano que as pessoas têm com seu dinheiro.