Garry Veale, presidente da Avaya na Europa, aposta nas tendências de comunicação que, segundo ele, serão maiores em 2014.

Geração Conectada

Na minha opinião, as tendências que veremos emergindo em 2014 serão impulsionadas em grande parte pelos desejos e expectativas de um novo tipo de força de trabalho..

Essa força de trabalho não conhece um mundo sem a internet, espera respostas instantaneamente, busca engajamento constante e se sente à vontade com tecnologias "conectadas" como nenhuma outra geração. Terá um profundo impacto nos negócios e na maneira como opera no futuro. As empresas começarão a apreciar as limitações das redes maduras.

Para acomodar essa geração hiperconectada, as redes precisam estar totalmente preparadas. Os ambientes de trabalho típicos não foram criados para suportar a consumerização de TI, BYOD e BYOA, e a tecnologia corporativa geralmente não é capaz de fornecer a experiência que estamos acostumados a ter em casa.

No próximo ano, mais empresas perceberão que confiar em redes existentes e, muitas vezes, maduras, limitará sua capacidade de comunicação de maneiras agora esperadas. A rede é a chave para habilitar o dispositivo e a aplicação com flexibilidade, e as empresas se concentrarão cada vez mais na criação de ambientes que sejam flexíveis o suficiente para adotar e possibilitar a nova era de comunicações. Para fazer isso, eles devem colocar em prática estratégias claras e eficazes que permitam alcançar a simplicidade de implantação e gerenciamento..

Demandas de rede

Os Jogos Olímpicos de Inverno de Sochi 2014 são um excelente exemplo disso: os 75.000 espectadores com fome de mobilidade e hiperconectados que visitam o parque todos os dias colocarão demandas sem precedentes na rede.

Isso requer uma infraestrutura flexível, segura e robusta, capaz de transportar grandes quantidades de dados e lidar com grandes picos de tráfego durante os principais eventos..

O apetite da sociedade por tecnologias de ponta impactará o investimento em infra-estrutura em todos os níveis - seja na Olimpíada ou na implementação de pequenas empresas. Independentemente da escala e do perfil do projeto, organizações de todos os portes enfrentam muitos dos mesmos desafios, e essa é a principal lição para 2014.

Vamos ver o surgimento de escritórios mais inteligentes através de tecnologias de comunicação.

Gary Veale, da Avaya

Fazendo mais

Estamos progressivamente nos movendo para formas muito mais funcionais e produtivas de trabalhar. Conceitos como a 'Internet das Coisas' ou 'comunicações máquina a máquina', que estão tendendo agora, logo se tornarão fatores importantes de influência no futuro dos negócios..

Na verdade, a tecnologia habilitada para comunicações começará a impor mudanças nos processos de negócios, à medida que as empresas receberem informações mais oportunas e relevantes sobre os clientes. Tecnologia e redes que são autoconscientes subirão a agenda como o custo da tecnologia de sensor que permite isto alcança uma baixa de todos os tempos.

Na verdade, o Gartner prevê que em breve chegaremos ao ponto em que é mais barato ter um sistema habilitado para comunicações do que não. Isso levará a uma mudança fundamental na maneira como as empresas trabalham - de novas maneiras de desenvolver tecnologia, a um melhor gerenciamento de instalações por meio de um aumento nos modelos de faturamento por repartição para utilitários de escritório..

Estrela de vídeo

O vídeo será reconhecido como uma ferramenta real para economizar custos.

Uma das tecnologias de comunicação mais comentadas, o vídeo vem aumentando a agenda há algum tempo. Acho que em 2014, no entanto, começaremos a ver as empresas percebendo os benefícios de custo e produtividade das soluções de vídeo. Na verdade, nós já começamos a ver isso acontecendo em 2013.

O vídeo está se beneficiando de hardware mais avançado, fome de funcionários por colaboração, redes mais sofisticadas e mais interoperabilidade. As soluções agora são acessíveis e acessíveis, e as vantagens de menores custos de viagens e maior produtividade estão atraindo a atenção de mais e mais clientes.

Além disso, a videoconferência não é mais reservada a empresas típicas de escritórios; também está filtrando através de indústrias verticais, como o varejo.

Se tomarmos o exemplo da SPAR UK, a cadeia de lojas de conveniência, escolheu a solução Scopia da Avaya porque a empresa precisava de uma solução de vídeo colaborativa, escalável e confiável para garantir que os funcionários de todas as sete unidades de negócios pudessem se comunicar de forma eficaz sem perder tempo e dinheiro para viajar para reuniões.