AI está aqui para ficar, pelo menos de acordo com o CEO da Lenovo, Yang Yuanqing. Falando em uma mesa redonda de mídia no MWC 2018, Yuanqing estava explicando como as experiências de AR e VR são o foco principal para a empresa, antes de discutir a IA em mais detalhes também..

Ele explicou que a empresa está buscando formas de adicionar inteligência artificial a dispositivos futuros, com produtos preliminares como o Lenovo Smart Display e um MotoMod com tecnologia Alexa. De fato, o mais novo Yoga 730 da Lenovo também suporta Alexa,.

Nos bastidores, a Lenovo está mergulhando mais fundo na IA além dos simples comandos de voz.

A empresa está utilizando a inteligência artificial para analisar o Big Data, que abrange tanto os mercados de consumo quanto os de B2B, com a esperança de prever a demanda de determinados produtos e até mesmo orientar quais produtos serão lançados no futuro..

"Com as linhas de produtos se tornando cada vez mais complicadas, podemos nos concentrar nas demandas do mercado muito mais prontamente do que antes", comentou Yuanqing..

A seu serviço

Não é apenas com as tendências do mercado que a IA está trabalhando duro, mas também dentro das necessidades de serviço ao cliente da empresa..

De acordo com Yuanqing, quase cinquenta por cento das consultas dos clientes através do seu site são respondidas por chatbots.

Esses chatbots são constantemente monitorados por sua eficácia e qualidade de resposta, e muitas vezes são ajustados para aprender com as solicitações dos clientes e fornecer melhores soluções para as consultas..

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