Se o seu iPhone 6 ou iPhone 6 Plus parou de responder ao toque, você não está sozinho. Muitos usuários do iPhone estão relatando a perda de toque combinada com uma estranha barra cinza piscando no topo da tela.

O problema existe desde o lançamento do telefone, mas não se manifestou até recentemente, porque os telefones estão ficando mais velhos, de acordo com um recente relatório do iFixit. Está sendo chamado de "doença do toque" porque se tornou um problema tão generalizado.

iPhone 6 "Touch Disease" é dito a partir do design da Apple de sua placa lógica para este telefone específico. Esta placa é o lar da maioria dos circuitos que fazem seu iPhone funcionar, incluindo os controladores de processador, armazenamento e toque.

Crédito da foto: iFixit

Com o tempo, o choque causado pelo uso normal ou quedas lentamente sobrecarregam os conectores dos dois circuitos integrados (IC) que controlam o toque no iPhone 6 e 6 Plus. Depois que os CIs se desconectam, o toque fica intermitente ou pára de funcionar completamente, geralmente acompanhado por uma barra cinza piscando na parte superior da tela..

Então, por que isso acontece apenas com o iPhone 6 e 6 Plus? A Apple não usou uma substância chamada "underfill" para ajudar a suportar os ICs touch, de acordo com especialistas em reparação independentes como Jessa Jones da iPad Rehab e Louis Rossmann. A razão pela qual não vimos isso em aparelhos mais antigos é porque a Apple usou no iPhone anterior modelos.

Esse enchimento funciona como uma cola que ajuda a montar os circuitos na placa e também ajuda a absorver os impactos. Sem esse preenchimento, os circuitos de toque tendem a flexionar e esticar seus conectores, eventualmente desconectando-se da placa lógica.

Além disso, Jones e Rossmann apontam para o fato de que a Apple também decidiu não colocar um escudo de metal sobre os circuitos de toque, o que teria impedido a placa lógica de flexionar. Em vez disso, a empresa simplesmente colocou um adesivo sobre parte da placa lógica do iPhone 6 onde os controladores de toque residem..

Crédito da imagem: iFixit

Todos esses fatores, combinados com o fato de o iPhone 6 e o ​​6 Plus estarem propensos a se dobrarem, resultaram em muitos usuários do iPhone presos em telefones que não respondem.

A correção para cintilação cinza e toque sem resposta

A Apple ainda não reconheceu o fato de que o Touch Disease é um problema conhecido em seus telefones, levando os usuários a procurarem oficinas independentes para consertar seus telefones. Como o iPhone 6 e 6 Plus estão fora da garantia, a Apple só oferece aos clientes a opção de comprar um novo telefone..

Lojas independentes como a Rehab do iPad oferecem uma solução para o problema por menos do que a Apple cobra por um novo telefone. O iPad Rehab realmente substitui os circuitos do controlador de toque por novos e vai tão longe quanto colocar seu próprio escudo de metal ao redor dos circuitos para evitar.

Crédito da imagem: Jessa Jones | Instagram

Esse problema é exclusivo do iPhone 6 e 6 Plus, já que a Apple já projetou iPhones com blindagens rígidas de metal cobrindo toda a placa lógica, como a encontrada no iPhone 5s. Os telefones atuais da Apple, o iPhone 6S e o 6S Plus, também não sofrem com esse problema, pois a Apple reforçou os pontos fracos do case e moveu os controladores de toque da placa lógica para o conjunto da tela, que é menos propenso a flexionar. Não se sabe por que a Apple decidiu não colocar um escudo de metal sobre a placa lógica do iPhone 6.

Alguns usuários "corrigiram" o problema colocando pressão na tela para que os controladores de toque entrassem em contato com a placa lógica novamente. Mas esta é apenas uma solução temporária, pois os circuitos de toque podem ser danificados, não apenas suas conexões.

A única solução infalível para os usuários do iPhone atormentados pela Touch Disease é comprar um novo telefone ou entrar em contato com oficinas independentes para substituir e reforçar os circuitos de toque, nenhum dos quais é uma solução ideal..

Um problema conhecido

Muitos usuários recorreram aos fóruns de suporte da Apple para discutir o assunto, mas a empresa ainda não forneceu uma resposta oficial. Há páginas e páginas de usuários relatando o mesmo problema de toque que não responde. A Apple não retornou nosso pedido de comentário no momento em que escrevo.

Jones alega que ela foi banida três vezes separadas por falar sobre o assunto nos fóruns de suporte da Apple. Outros tiveram seus posts censurados pelos moderadores da Apple.

"As pessoas geralmente nos trazem um problema de tela que não é realmente um problema de tela", disse Ed Varga, do iPhone Repair SF. "É difícil pegar esse problema em particular, mas já o vemos há alguns meses."

Varga viu alguns telefones serem trazidos para sua loja com o mesmo problema de toque nas últimas semanas.

"Minha teoria é que o iPhone 6 está propenso a dobrar, resultando em problemas com a tela sensível ao toque e a conectividade de rede. Já vi telefones terem problemas para se conectar à rede, mas voltariam a funcionar depois de torcer", disse Varga. "Eu acho que o iPhone 6 Plus não é um telefone muito durável comparado a outros modelos."

Como muitas outras pequenas oficinas de reparação de telefones, o iPhone Repair SF afasta os clientes que têm problemas com a placa lógica. "Não é tempo eficiente para fazermos isso", disse Varga, cuja loja faz a maior parte de seu dinheiro em reparos na tela..

Embora existam oficinas de reparos independentes que possam substituir os circuitos de toque, elas são extremamente difíceis de encontrar e exigem técnicos talentosos que podem realizar o equivalente telefônico da cirurgia cardíaca a céu aberto..

Para os usuários de iPhone que enfrentam esse problema, é uma decisão difícil: comprar um telefone novo ou procurar uma oficina de consertos que consiga consertá-lo. Mas comprar um telefone novo é caro e procurar uma oficina que consiga consertá-lo pode levar dias ou semanas.

Rossmann acha que a Apple deveria reconhecer que o "Touch Disease" é um problema e oferecer uma garantia estendida aos seus clientes afetados. No entanto, é improvável que isso aconteça, a menos que dezenas de clientes chamem a Apple publicamente pelo problema.

No passado, a Apple enfrentou uma ação coletiva por não reconhecer problemas gráficos persistentes em seus laptops MacBook Pro. Ele também enfrentou outro processo por "Erro 53", que bloqueou usuários de iPhone fora de seus dispositivos após a substituição de peças como a tela, o cabo flexível e o botão "Início"..

O "Touch Disease" provavelmente continuará atormentando os usuários, já que seus modelos iPhone 6 e 6 Plus se tornam mais antigos e mais suscetíveis a controladores de toque quebrados. Não há uma solução fácil para a Apple, já que provavelmente seria necessário redesenhar e remanufaturar as placas lógicas para os modelos do iPhone 6 e recuperar os telefones afetados..

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