Lembre-se da famosa cena de queda de cabos em Missão Impossível onde Tom Cruise desce em uma sala trancada cheia de lasers? É assim que o chefe de design da Apple, Jonathan Ive, começa a trabalhar.

Estamos exagerando, mas apenas justamente. Na biografia de Steve Jobs, de Walter Isaacson, ele descreve o estúdio de design de Ive como "protegido por janelas escuras e uma porta trancada e fechada. No interior há uma cabine de recepção onde dois assistentes protegem o acesso. Até mesmo os empregados de alto nível da Apple". não são permitidos sem permissão especial. "

Em uma crítica maravilhosa, outros funcionários da Apple descrevem a equipe de design de Ive como "secreta". Quando você é acusado de segredo por pessoas que trabalham para a empresa mais secreta do mundo, você deve ser muito bom em guardar segredos.

O sigilo está no DNA da Apple. Todos, desde o Conselho de Diretores até funcionários de subcontratados distantes, sabem da importância de manter o schtum e as penalidades dos lábios soltos: como um empregado anônimo da Apple Store diz: "Você tem que se atrasar, tipo, 15 vezes antes deles mas se você falar com a imprensa ou especular para um cliente sobre o próximo iPad, esse é o fim de você. "

A cultura do sigilo fez da Apple a empresa mais comentada do planeta, manteve rivais no escuro e fez das palestras uma ocasião mágica. No entanto, nos últimos meses tem havido sinais preocupantes de que o sigilo da Apple pode realmente prejudicá-lo, bem como ajudar. O CEO Tim Cook deve tornar a Apple mais transparente?

Queres saber um segredo?

Existem várias razões pelas quais a Apple gosta de manter o resto do mundo fora do Infinite Loop. O primeiro e mais óbvio é que ele mantém rivais no escuro.

Por exemplo, de acordo com um funcionário anônimo da RIM (por razões óbvias, a maioria das pessoas sobre as quais você lerá neste artigo prefere ficar anônimo), o lançamento do iPhone original levou executivos da BlackBerry a um estado de puro pânico..

Não havia como o iPhone funcionar "sem um processador insanamente sedento de poder", acreditavam eles. "Deve ter uma bateria terrível." No que diz respeito aos especialistas internos da RIM, o iPhone era impossível. Não era, claro, mas o segredo da Apple significava que a RIM não sabia que o mundo havia mudado até Steve Jobs dizer isso..

A segunda razão é que o sigilo é uma excelente ferramenta de marketing. A Apple é quase única em sua atitude em relação às relações públicas: onde outras empresas imploram aos meios de comunicação e aos blogueiros a menor cobertura, a Apple geralmente mantém um silêncio impiedoso. A mídia efetivamente se torna a máquina de relações públicas da Apple, reportando sem fôlego rumores e especulando sobre o que a Apple poderia ter escondido na manga.

Deus ajude alguém da Apple que ajude a alimentar essa especulação. As políticas internas da Apple sobre redes sociais, blogs e segredos comerciais, cuja cópia foi adquirida pela 9to5mac.com, proíbem efetivamente todos os funcionários de praticamente qualquer coisa.

Funcionários: não podem discutir a Apple em seus próprios sites; não posso comentar em sites ou blogs relacionados à Apple; não pode discutir rumores, novos produtos em potencial ou melhorias para os já existentes com clientes ou qualquer outra pessoa; não é permitido especular sobre rumores; e deve garantir que "o conteúdo associado a você seja consistente com as políticas da Apple". Mesmo "especular sobre rumores com colegas internos da Apple é estritamente proibido".

"Como funcionário da Apple, você tem a obrigação de proteger as informações confidenciais, proprietárias e de segredo comercial da empresa", diz o documento. "Por exemplo, não discuta nenhuma informação confidencial da Apple, incluindo o desempenho financeiro ou de negócios da sua loja e o tempo, preço ou design dos produtos da Apple. Além disso, não poste fotos do interior da Apple Store - incluindo a parte de trás da casa - como esses não são geralmente tornados públicos.Finalmente ... "- e este obviamente foi ignorado por quem passou o documento para 9to5mac -" ... não publique ou divulgue o conteúdo de qualquer política da Apple. "

Segredos e mentiras

Quando se trata de sigilo, a Apple toma todas as precauções possíveis. Falando para O jornal New York Times, O ex-engenheiro do iPhone, Mark Hamblin, descreveu como "eles fazem todos super, super paranoicos com segurança". O sigilo "está presente na cultura corporativa", informa o NYT.

"Os funcionários que trabalham em projetos ultra-secretos devem passar por um labirinto de portas de segurança, passando seus crachás repetidas vezes e finalmente inserindo um código numérico para alcançar seus escritórios, de acordo com um ex-funcionário que trabalhou nessas áreas".

"Os espaços de trabalho são normalmente monitorados por câmeras de segurança", disse o funcionário. Alguns funcionários da Apple nas salas de testes mais críticas devem cobrir dispositivos com capas pretas quando estão trabalhando neles e acender uma luz vermelha quando os dispositivos são revelados para que todos saibam ser extremamente cuidadosos, ele disse. "

A Apple também gasta um grande esforço tentando capturar possíveis candidatos a vazamentos. O vice-presidente sênior de marketing da Apple, Phil Schiller, "realizou reuniões internas sobre novos produtos e forneceu informações incorretas sobre preços ou recursos", diz o NYT. Se essa informação vazar, a Apple tem uma boa ideia de onde o vazamento veio.

Contratando um artifício

Truques semelhantes são usados ​​para evitar contratados de vazamento de qualquer coisa suculenta. "Na ocasião, a Apple dará aos fabricantes terceirizados diferentes produtos, apenas para experimentá-los", diz a Reuters. "Dessa forma, a fonte de qualquer vazamento se torna imediatamente óbvia".

A Apple também divide a produção entre vários parceiros para impedir que qualquer organização única conheça o panorama geral e, de acordo com Semana de negócios, "A Apple coloca monitores eletrônicos em algumas caixas de peças que permitem aos observadores em Cupertino rastreá-las através de fábricas chinesas ... pelo menos uma vez, a empresa embarcou produtos em caixas de tomate para evitar a detecção." Funcionários da Apple "monitoraram cada ponto de hand-off - cais de carga, aeroporto, depósito de caminhões e centro de distribuição - para garantir que cada unidade fosse contabilizada".

As penalidades por vazamento de informações sobre produtos podem ser severas. Todos os subcontratantes assinam um acordo de confidencialidade e, se o violarem, podem perder todo o contrato; obviamente, se a Apple não puder provar que uma determinada firma fez isso, mas tem uma forte suspeita, o contrato pode não ser renovado.

Quando você considera as enormes quantidades de componentes da Apple, isso é uma grande ameaça. E isso pode explicar parte da pressão que levou a um caso trágico em 2009, quando Sun Danyong, um homem de 25 anos, cometeu suicídio depois de relatar a perda de um protótipo do iPhone 4 em sua posse..

Só porque você trabalha para a Apple não significa que alguém vai lhe dizer qualquer coisa (e, acredite ou não, isso também se aplica a nós aqui na revista MacFormat, apesar de desejarmos que fosse diferente).

Falando para Mecânica Popular, Um membro da Apple Store explicou que "estamos completamente no escuro até um discurso. Não temos idéia do que está por vir e não podemos especular abertamente ... Eu realmente evito a seção de tecnologia do jornal, então não tenho pontos de vista para acidentalmente comentar ou cair na conversa. "