Com os gastos globais em Software como serviço (SaaS) subindo 17,9%, para US $ 14 bilhões, os compradores precisam tomar cuidado com a solução no local disfarçada e identificar uma nuvem falsa antes que isso lhes custe.

Muitos fornecedores de software simplesmente modificam seus aplicativos para que possam ser acessados ​​on-line, mas a hospedagem de aplicativos não é o mesmo que o SaaS "real".

As soluções locais não podem cumprir as promessas reais da computação em nuvem. O "verdadeiro" SaaS oferece atualizações contínuas, custos operacionais mais baixos, acesso onipresente e facilidade de uso.

Na premissa é falsa premissa

No local, as soluções hospedadas prometem um gerenciamento de software livre de problemas, mas elas não são realmente baseadas em nuvem. Um cliente tem os processos, arquiteturas e manutenção associados a um ambiente no local. Eles administram, mantêm e dimensionam sistemas internamente - e isso vem com a mão de obra e os compromissos de custo.

Eles têm que lidar com várias versões, que podem ser caras e confusas. O software local deve ser personalizado, o que envolve mais e altera o código subjacente. Eles também podem causar problemas no futuro com integração futura.

Na nuvem, todos os clientes estão sempre usando a mesma versão centralizada, para que as atualizações não os deixem em segundo plano e você pode gastar seu tempo inovando em vez de manter o software. Além disso, softwares baseados em nuvem podem ser configurados de acordo com suas necessidades, eliminando os problemas que acompanham as personalizações no local..

Uma nuvem real compensa. Em uma recente comparação de custos de software local com verdadeiras soluções SaaS durante um período de sete anos, a empresa de contabilidade e consultoria Baker Tilly Virchow Krause descobriu que, se um fabricante de automóveis de US $ 300 milhões usasse software baseado em nuvem SaaS, gastaria 46% menos do que a solução local e 35% menos que uma solução hospedada. O truque agora é distinguir as mentiras baseadas na nuvem da verdade.

Identificando uma nuvem real

Para garantir que o seu SaaS seja o verdadeiro negócio, procure essas cinco coisas.

1. Arquitetura Multi-inquilino

Multi-tenant significa escalabilidade, upgrades, integração e customização de baixo custo. O software é sempre atualizado, funcional e não requer que seu departamento de TI use ferramentas para fazer muita coisa. Isso também significa que o software permanece rentável.

2. Integração com produtos existentes

Lembre-se, o SaaS significa manter as coisas simples e econômicas. Seu produto SaaS deve se integrar perfeitamente com a maioria ou todas as suas soluções existentes, para que você possa adicionar funcionalidade facilmente. Usuários de todo o mundo podem ter acesso a essas funções aprimoradas - à vontade do administrador. Você quer procurar fornecedores de SaaS que o ajudem a evitar sistemas múltiplos ou complicados.

3. Disponibilidade e Desempenho

Parte da promessa da nuvem é que seus sistemas ficarão ativos o tempo todo. Os fornecedores que usam o gerenciamento de software no local não podem garantir a disponibilidade do serviço e não podem publicar seu status de tempo de atividade on-line. Um verdadeiro SaaS tem um tempo de atividade de 99,5% com total transparência e deve ser capaz de fazer backup de declarações de desempenho com um histórico de tempo de inatividade e inatividade nos últimos dois anos no mínimo. Os verdadeiros fornecedores de nuvem, com um forte histórico de estatísticas de tempo de atividade, garantem níveis de serviço consistentes em seus contratos de licença.

4. Atualizações Consistentes e Frequentes

Muitos fornecedores de gerenciamento de software levam de seis meses a um ano para atualizações; verdadeiros provedores SaaS emitem atualizações semanalmente e implantam-nas sem interromper seu negócio. Um bom provedor de SaaS permite o teste sem complicações de atualizações antes da implantação, para que os clientes possam desativar as atualizações de pré-produção.

O True SaaS também responde ao feedback do cliente e investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento. Qualquer bom fornecedor está sempre um passo à frente, antecipando tendências e integrando as respostas de seus clientes a atualizações de maneiras significativas..

5. Segurança

Os bons provedores de SaaS investem em segurança em todos os níveis. Procure a criptografia de informações entre seus computadores e o servidor host dos fornecedores, incluindo a autenticação do usuário, a proteção por senha e os limites de acesso do usuário baseado em função a módulos específicos.

Firewalls, incluindo software antivírus, devem estar instalados para separar a rede de aplicativos SaaS do tráfego externo. Também procure por medidas de segurança física, como instalações de dados idênticas, transações espelhadas, failover automático, backups regulares e data centers. Finalmente, procure por auditorias anuais SSAE 16, que garantam a longevidade dos controles internos de segurança de dados.

Revise antes de comprar

Ao dar alguns passos simples para analisar de perto as soluções de SaaS, você poderá separar o trigo do joio. É crucial ter tempo para fazer isso. O futuro de suas receitas e a sanidade de seu departamento de TI dependem parcialmente disso.

  • Raj Narayanaswamy é co-fundador e co-CEO da Replicon, um provedor de software de rastreamento de tempo baseado na nuvem. Narayanaswamy é responsável pela execução dos objetivos estratégicos da empresa e pelas principais iniciativas corporativas. Com mais de 25 anos de experiência em desenvolvimento de software e gerenciamento sênior.