Receber pagamentos de seus clientes nunca foi tão fácil, no entanto, escolher a solução de pagamento certa pode ser complicado. Nas próximas páginas, analisamos as opções disponíveis e ajudamos você a fazer uma escolha que equilibre as formas de pagamento que seus clientes exigem com o custo para os negócios..

Geralmente, os pagamentos de pequenas empresas se enquadram nessas categorias:

  • Cartões de crédito e débito
  • Pagamentos eletrônicos
  • Transferência direta

Como escolher o método de pagamento correto

Pense no tipo de bens ou serviços que sua empresa está vendendo e em como seus clientes gostariam de efetuar o pagamento. Os pagamentos com cartão de crédito e débito são os mais populares, pois várias plataformas amadureceram conforme o varejo on-line se desenvolveu. Exemplos incluem:

  • PayPal
  • Securetrading
  • Pagamento Sábio
  • NetBanx
  • WorldPay
  • Google Checkout

A maioria das pequenas empresas tenta oferecer o maior número possível de métodos de pagamento para que seus clientes tenham uma ampla variedade de opções. Isso faz sentido comercial, já que sua empresa não quer perder uma venda porque sua empresa não ofereceu o método de pagamento que seu cliente queria usar.

Responda estas perguntas para ajudar você a decidir quais métodos de pagamento são adequados para sua empresa:

  • O seu negócio opera online e com uma loja física? - Pagamentos com cartão de crédito e débito devem ser oferecidos aos clientes.
  • Sua loja está online apenas? - Sistemas de pagamento como o PayPal deverão oferecer soluções de pagamento e checkout rápidas e eficientes para pequenas empresas.
  • Seu negócio é vendido apenas para outras empresas? - Em caso afirmativo, a transferência de créditos através do sistema BACS é a forma usual de as empresas pagarem a outras empresas pelo bem e pelos serviços..
  • Você vende fora do Reino Unido? - Os principais bancos oferecem dispositivos de pagamento com cartão de crédito e débito que podem ser usados ​​em todo o mundo.
  • Sua empresa tem um público para celular? - Métodos de pagamento móveis estão amadurecendo rapidamente para oferecer pagamentos eficientes e seguros aos consumidores que estão em movimento.

Implementando pagamentos eletrônicos

Os métodos de pagamento que você escolhe para o seu negócio on-line devem ser o mais simples e intuitivos de usar possível. Se você confundir seu cliente on-line ou tornar o sistema de pagamento on-line da sua loja muito complexo, ele simplesmente abandonará seu pedido e, de acordo com a comScore, a taxa média de abandono em 2011 foi de 72%..

Siga estas etapas para implementar profissionalmente os serviços de pagamento eletrônico em sua loja on-line:

  1. Parceria com um fornecedor de sistemas de pagamento de boa reputação.
  2. Inclua segurança de pagamento altamente visível em seu site, incluindo MasterCard SecureCode e Verified by Visa.
  3. Garanta que o sistema de pagamento e pagamento seja fácil de entender com o menor número possível de etapas.
  4. Oferecer ajuda em cada etapa do sistema de checkout.
  5. Nunca esconda quaisquer cobranças, como taxas de transação de postagem ou de cartão de crédito. Mostrar sempre o custo total de cada compra.
  6. Garantir que o pagamento seja confirmado por um email para mostrar que a transação está completa.

Os compradores on-line agora são experientes e entendem os métodos de pagamento disponíveis. As empresas que integram seus sistemas de pagamento em sua loja on-line ganharão novos negócios, já que os consumidores hoje têm pouco tempo e querem comprar em lojas on-line de maneira rápida e eficiente..

Como evitar fraudes de pagamento

Uma das principais preocupações quando se toma pagamentos eletrônicos é o risco de fraude. Como o cliente não está comprando pessoalmente, a ameaça de fraude de cartão de crédito e débito é um perigo constante para os varejistas on-line. No entanto, você não é impotente para reduzir os níveis de fraude de cartão, e há medidas que você pode tomar para reduzir o nível de fraude.

  • Sistemas como Verified by Visa e MasterCard SecureCode devem estar em vigor.
  • Use o serviço de verificação de endereço que seu banco oferecerá para garantir que o cartão em uso seja registrado em um endereço válido.
  • Procure transações extraordinariamente grandes de novos clientes. Verifique suas credenciais antes de processar seu pedido.
  • Peça aos seus clientes para se registrarem em seu site antes que eles possam fazer o pedido. Isso permite que você verifique o cartão e os detalhes do endereço são válidos.
  • Verificar ou bloquear pedidos de países e áreas com alto risco de pagamentos fraudulentos com cartão.
  • Procure endereços de entrega incomuns ou se um novo cliente solicitou a entrega para um endereço alternativo àquele ao qual o cartão de pagamento foi registrado.

Com algumas medidas preventivas simples, você pode garantir que as ocorrências de fraudes com cartões contra sua empresa sejam minimizadas.

Considerando o comércio móvel

Segundo analistas da IDC, 472 milhões de smartphones foram vendidos apenas em 2011. Cada vez mais os clientes da sua empresa vão querer usar seus telefones para comprar e efetuar pagamentos.

Sistemas como o PayPass da MasterCard e a nova PayTag [www.barclaycard.co.uk/personal/paytag] do Barclays oferecem métodos de pagamento simples e eficientes para usuários de telefones celulares.

Os telefones em breve também terão sistemas de pagamento integrados com a chegada da NFC (Near Field Communications), que pode anunciar uma nova era nos pagamentos móveis. A Berg Insight informa que as vendas globais anuais de aparelhos equipados com NFC aumentaram dez vezes, para 30 milhões de dispositivos em 2011, e está previsto para atingir 700 milhões de unidades até 2016. Além disso, estima-se que 20 países lançarão serviços NFC na próxima 18 meses, resultando em transações que se aproximam de US $ 50 bilhões em todo o mundo até 2014, de acordo com a Juniper Research.

David Chan, CEO da Barclaycard Consumer Europe, disse: "A maioria de nós diz que o item que mais perdemos é o nosso celular, por isso estamos dando às pessoas a opção de usá-las para fazer pagamentos fáceis e convenientes, sem a necessidade de atualizar seu aparelho atual. "

Ainda é muito cedo para essas tecnologias, mas, como proprietário de uma pequena empresa, você deve prestar muita atenção em como essas plataformas de pagamento estão se desenvolvendo. Ouça seus clientes para garantir que sua empresa esteja pronta para oferecer essas opções de pagamento móvel quando se tornarem populares.