Há vinte e cinco anos, Sir Tim Berners-Lee escreveu a proposta inicial para o que viria a ser a world wide web, uma invenção que iria transformar a forma como nos comunicamos, trabalhamos e vivemos.

Uma década depois, em março de 1999, a salesforce.com se tornou a primeira empresa a fornecer aplicativos de negócios a partir de um site "normal", inaugurando a era da computação em nuvem..

Conversamos com Steve Garnett, presidente da EMEA, para discutir como a tecnologia se desenvolveu nos últimos quinze anos, a inovação que ela impulsionou no Reino Unido e o que está no futuro da nuvem..

TechRadar Pro: Quais são os principais marcos da nuvem dos últimos quinze anos que alimentaram seu sucesso?

Steve Garnett: Como o primeiro-ministro do Reino Unido, David Cameron, comentou recentemente, estamos agora vivendo em um "mundo em avanço rápido" em termos de mudanças tecnológicas, e a última década viu vários marcos importantes na evolução da nuvem.

Em meados dos anos 90, a primeira onda de negócios verdadeiramente baseados em nuvem, incluindo a Amazon e o eBay, começou a desafiar seriamente o status quo do setor de varejo, com conseqüências duradouras e permanentes para o comércio..

O lançamento do Facebook em 2004 serviu como o catalisador que transformou o foco das marcas em plataformas de mídia social e nos ensinou novas maneiras de se comunicar e colaborar através de recursos como feeds, perfis e grupos..

E a introdução do primeiro iPhone da Apple em 2007 deu início à era dos smartphones, fornecendo acesso móvel e instantâneo a informações de qualquer local..

Esses desenvolvimentos levaram ao tremendo crescimento da economia de aplicativos, que tem sido fundamental para a proliferação de aplicativos em nuvem.

Acho que continuaremos a ver um crescimento significativo no desenvolvimento de aplicativos corporativos, pois o mundo dos negócios busca cada vez mais aproveitar os aplicativos móveis projetados para aumentar a produtividade no local de trabalho e impulsionar um melhor atendimento ao cliente..

TRP: Onde está a nuvem nos próximos quinze anos??

SG: Considerando o ritmo das mudanças nos últimos anos, não é fácil prever onde a nuvem estará em outras quinze. Mas o que é evidente é que a explosão na adoção de dispositivos móveis e o nascimento do cliente sempre conectado aumentaram as expectativas dos clientes - independentemente da plataforma, dispositivo ou local, as pessoas esperam relacionamentos personalizados com marcas, e a tecnologia de nuvem está ajudando Alcançar isso.

O desafio central a ser enfrentado é a necessidade de uma visão única do cliente, à medida que o público se fragmenta e as pessoas continuam adotando uma gama cada vez maior de dispositivos.

A Cisco prevê que o consumidor médio terá cinco dispositivos habilitados para internet até 2017, uma tendência ainda mais destacada pelo fato de que o período de Natal de 2013 teve um salto de 140% nas compras on-line via celular.

A nuvem ajudou a impulsionar esse desenvolvimento e agora está permitindo a conectividade além dos celulares, transformando objetos do dia a dia em objetos inteligentes - e essa é a próxima fronteira para a tecnologia de nuvem.

Mas é importante lembrar que por trás de cada dispositivo, cada aplicativo e cada produto existe um cliente. O gerenciamento de relacionamento com o cliente nunca foi tão importante quanto é hoje. Na salesforce.com, pensamos na Internet dos Clientes - onde cada empresa pode conectar todos os aplicativos, funcionários, parceiros, produtos e dispositivos a seus clientes, usando o poder das redes sociais, móveis e de nuvem..

TRP: Como a nuvem transformou os negócios no Reino Unido??

SG: Em termos simples, nivelou o campo de atuação - a nuvem fornece às pequenas empresas acesso à mesma tecnologia das grandes organizações empresariais, onde anteriormente as limitações de custo e mão-de-obra as restringiam.

Mas o que é mais impressionante é que existem empresas que existem hoje que são fundadas na nuvem e, portanto, não apenas seu sucesso está intrinsecamente ligado a ela, mas elas também podem não ter sido capazes de funcionar sem ela.