Em um painel no South by South West Interactive chamado 'Gmail: Behind the Scenes', o engenheiro do Gmail Jonathan Perlow lançou um fato de cair o queixo: o Google estava trabalhando no Buzz por quatro anos antes de lançar.

Para descobrir por que demorou tanto, conversamos com Todd Jackson, gerente de produto do Gmail e Google Buzz.

Jackson fez questão de salientar que não foram quatro anos de desenvolvimento sólido:

"Para muitos dos projetos que fazemos no Gmail, tentamos algo e, por qualquer motivo, talvez funcione ou talvez não funcione, e às vezes voltamos aos projetos mais tarde", explica ele..

"Por exemplo, alguns dos rótulos que lançamos há cerca de um ano eram algo contínuo. Sempre pensamos que, desde o início do Gmail, como poderíamos melhorar os rótulos? Como poderíamos torná-los mais acessíveis às pessoas??

"Isso é algo que geralmente fazemos - não foi exclusivo do Google Buzz de forma alguma. Muitas vezes tentamos um projeto várias vezes antes de obtermos algo de que realmente gostamos. Faz parte da nossa filosofia em torno da iteração".

Perguntamos a Jackson como surgiu a ideia do Buzz.

"O mais interessante para nós era que conversávamos no Gmail e queríamos que as pessoas pudessem compartilhar mensagens de status no bate-papo. Depois, a próxima coisa lógica foi que poderíamos permitir que as pessoas respondessem a mensagens de status, porque antes do Buzz não havia como fazer isso ", explica Jackson.

"Você poderia postar uma mensagem de status, mas nunca poderia se transformar em uma conversa. Então esse foi um dos primeiros experimentos que tentamos antes."

O 'experimento' foi então colocado no gelo. "Por qualquer motivo, havia outros projetos que decidimos serem mais importantes", diz Jackson..

"O maior projeto que fizemos foi toda a reescrita da arquitetura JavaScript do Gmail, o que nos permitiu fazer mais projetos simultaneamente. Mas por um tempo, dois ou três anos atrás, toda a equipe estava trabalhando nisso e, por isso, não conseguimos para trabalhar em determinados projetos diferentes. Desde essa grande reescrita, fomos capazes de revisitar alguns desses projetos e trazê-los à vida. "

O que é o Google Buzz para?

Feedback para TechRadar desde o lançamento do Buzz tem mostrado confusão sobre o que é para.

"Então temos que fazer um trabalho melhor para comunicar isso às pessoas", admite Jackson, explicando a filosofia do Google Buzz.

"Antes de mais nada, no Gmail, queremos resolver todas as formas de comunicação entre os usuários. Começamos com apenas e-mail e adicionamos o bate-papo e depois adicionamos o bate-papo por vídeo. Esse tipo de compartilhamento social passivo é outra maneira obviamente, queremos nos comunicar e, por isso, queremos que o Gmail seja uma boa ferramenta para isso. Mas, se as pessoas não conseguirem descobrir para que servem, isso é algo que precisamos fazer melhor. "

Jackson diz que o Google visualiza o Buzz como uma maneira de as pessoas "compartilharem todo tipo de coisa - notícias interessantes que estão lendo, fotos que acabaram de fazer, lugares para onde foram, mensagens de status de bate-papo que se transformam em conversas e queremos que para ser uma experiência realmente fácil e fluida dentro do Gmail, onde sabemos que muitas pessoas são a maior parte do tempo ".

E enquanto essa é a visão para Buzz, Jackson admite que o serviço ainda não cumpriu essa promessa.

"Eu não acho que ainda estamos lá", diz Jackson. "É algo em que estamos continuamente trabalhando e lançando novos recursos. Acabamos de lançar alguns recursos que são aprimoramentos para o Google Buzz e você verá que continuaremos trabalhando nele e adicionando novos recursos para atender a essa visão que temos onde as pessoas vai usá-lo como uma ferramenta de comunicação importante ".