Parece que o Google Wifi ainda enfrenta problemas iniciais, com os clientes acessando os fóruns de produtos on-line do Google para reclamar que seus roteadores estão perdendo repetidamente a conectividade.

O problema parece ser decorrente de uma atualização de software de roteador que foi lançada no mês passado, com os usuários informando que depois de instalar a atualização, seu roteador perde sua conexão e a luz de status fica azul..

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A maioria dos usuários recaem no modo de espera confiável de ligar e desligar o roteador novamente, mas, enquanto descobriram que isso restaura a conexão de rede, ele cai novamente depois de apenas algumas horas. Mesmo aqueles que já tentaram um hard reset, e apagaram todos os seus dados, não tiveram nenhuma alegria duradoura.

Desligue e ligue novamente

A equipe do Wifi Care, do Google, analisou o problema depois que foi divulgado pela primeira vez há algumas semanas, mas ainda não encontrou “correção final” para o problema.

Enquanto isso, o Google sugere duas correções temporárias que funcionaram para alguns clientes, mas não para todos..

A primeira correção sugere a configuração do Google Wifi a partir do zero, usando outra conta de usuário, enquanto a segunda sugere desconectar todos os dispositivos Windows 10 e Xbox conectados sem fio e conectá-los via Ethernet..

Felizmente para o Google, o problema parece estar afetando apenas um número relativamente pequeno de usuários do Wifi.

No entanto, este é o segundo problema que o Google Wifi encontrou em questão de meses - em fevereiro, um erro no mecanismo de Contas do Google resultou em uma reinicialização dos roteadores Wifi e OnHub que forçaram os usuários a instalar seus dispositivos novamente.

Dito isso, tivemos uma experiência muito positiva com o Google Wifi quando o analisamos, achando que ele é de grande valor e extremamente simples de configurar e usar.

O Google ainda não tem uma solução permanente para esse problema de conexão, ou uma data em que os usuários podem esperar por um deles: atualizaremos você com mais informações assim que elas se tornarem disponíveis.

  • Leia a nossa análise completa do Google Wifi aqui