Ser hackeado - o melhor para sua marca?
NotíciaEu não vou mentir: eu dei uma boa risada durante o feed do Twitter da BBC Weather no Twitter hoje. A conta foi sequestrada por um grupo pró-Síria intitulado "Exército Eletrônico Sírio", e embora a questão política subjacente certamente não seja tão engraçada, a forma como os hacktivistas fizeram sua mudança foi bem divertida..
Ao longo de uma hora, o grupo cibernético postou uma série de avisos climáticos falsos envolvendo colisões de camelos e afins, que a BBC não notou por algum tempo. Embora eles não tenham sido os holofotes, o BBC Arabic e o BBC Radio Ulster também foram sequestrados, embora o controle tenha sido retomado muito mais cedo nesses canais..
As motivações do grupo foram claras desde o início: este foi um ataque para envergonhar a BBC e vingar-se de suas reportagens sobre o regime de Assad, e embora o "Exército Eletrônico Sírio" possa não ser um nome rival do Anonymous, eles pelo menos conseguiram cinco minutos de fama de caixa de sabão.
Mas, claro, a diversão acabou logo, e a BBC (eventualmente) removeu os tweets ofensivos e pediu desculpas pelo lapso momentâneo de controle. Serviço retomado como normal, exceto que a BBC expandiu sua esfera de influência.
Antes do seqüestro, a BBC Weather Twitter tinha cerca de 57.200 seguidores, um público bastante considerável. Esse número agora está em mais de 60.000 e crescendo - pelo menos 3.000 seguidores e ouvintes extras.
Procurando atenção
Mas este não é o primeiro ataque e certamente não será o último. No mês passado, o Burger King também teve seu feed sequestrado. Os intrusos mudaram o nome da conta para "McDonalds" e editaram a biografia para "Acabaram de ser vendidos para o McDonalds porque o grande fracasso". Eles então começaram a twittar ofertas do McDonalds e retweetam comentários de usuários reclamando sobre o Burger King..
Um mês depois, a mesma conta agora tem mais de 110.000 seguidores - 30.000 a mais do que antes de ter sido atacada. Não é um fracasso para o rei depois de tudo.
O problema é que quando alguém clica no botão "Seguir" para ficar de olho em toda a diversão, é menos provável que ele vá para o esforço de deixar de seguir quando o jogo termina. E assim a empresa agora tem um seguidor extra e um alvo extra de influência. Sempre uma vitória para a equipe de mídia social, não?
No curto prazo, os ataques podem aumentar a conscientização das organizações que o fazem, mas isso não dura o suficiente. Basta perguntar ao Anonymous quanto esforço é necessário para que as pessoas o levem a sério. Enquanto isso, todo mundo (muitas vezes incluindo a imprensa) continua falando sobre Burger King ou Top GearJeremy Clarkson ou quem quer que tenha sido o alvo do mais recente sequestro. Lembre-se: não existe publicidade negativa.
Amanhã provavelmente não pouparemos a atenção para os esforços do Exército Eletrônico Sírio hoje, mas a BBC ainda terá pelo menos 3 mil seguidores a mais do que nesta manhã..
Poder para as pessoas? Não é bem assim
Parece que o ataque veio no sétimo aniversário do Twitter, onde a rede social está comemorando 200 milhões de seguidores em todo o mundo. Se esse ataque aconteceu no Facebook (e eles costumam fazer) a página teria visto um aumento em 'curtidas'? Alguns, talvez, mas nada de excepcional.
Como esses grupos estão entrando nessas contas do Twitter é uma incógnita, mas eu suponho que eles tinham alguém disposto a dar informações privilegiadas ou apenas adivinharam que a senha da BBC Weather era "1234" (provavelmente não era isso)
As equipes de mídia social devem ter mais cuidado com a segurança de suas contas corporativas no Twitter? Bem, sim. Mas pode não ser uma coisa tão ruim para eles se eles não fossem ... .