A Everything Everywhere, proprietária da Orange e da T-Mobile no Reino Unido, está retreinando sua equipe para se tornar especialista em sistemas operacionais móveis.

A rede formou uma nova academia de desenvolvimento, na qual os funcionários aperfeiçoarão seus conhecimentos e se tornarão fluentes nos sistemas operacionais Android, iOS, BlackBerry e Windows Phone..

O investimento de 50 milhões de libras resultará na educação de 12.000 funcionários da high street e do call center, para que eles possam ajudar os clientes que não conhecem suas maçãs de seus BlackBerrys..

A empresa disse em um comunicado de imprensa: "Pela primeira vez no Reino Unido, os clientes agora poderão acessar agentes especializados altamente treinados que são especialistas em dispositivos específicos e sistemas operacionais relacionados, oferecendo aos clientes um serviço inigualável para seu Apple iOS, BlackBerry, Telefones Android e Windows. "

Todo mundo é um vencedor, diz EE

A Everything Everywhere diz que os testes resultaram em um aumento dramático no desempenho da equipe e em sua capacidade de resolver problemas do cliente no primeiro ponto de contato.

Jackie O'Leary, Diretor de Clientes da empresa, diz que os fabricantes de software, fabricantes e clientes estão satisfeitos com a introdução do novo regime.

"O nosso objetivo é criar a melhor experiência do cliente no Reino Unido para que os clientes possam confiar em nós com suas vidas digitais", disse ela..

Via: Press Association