A provedora de telecomunicações EE lançou o Connected Retail, um assistente de varejo móvel que visa atender a perdas de mais de 1 bilhão de libras no setor de varejo a cada ano devido a filas..

O novo serviço gerenciado aproveita a conectividade móvel para oferecer aos clientes ofertas, dependendo de sua localização em uma loja ou de seus hábitos de compra anteriores. Isso proporcionará aos varejistas dados valiosos, como quando os clientes costumam visitar uma loja e por quanto tempo permanecem.

A EE fechou um acordo com a Asda para usar o Connected Retail em suas 575 lojas em todo o Reino Unido, o último de uma série de medidas da Asda para adotar a tecnologia. Ela lançou o Wi-Fi na loja anteriormente e forneceu aos gerentes tablets para ajudá-los a administrar suas lojas..

O Connected Retail é o primeiro produto da nova gama Total Enterprise Mobility da EE. Os produtos futuros se concentrarão na mobilidade no local de trabalho, engajando os clientes e a Internet das Coisas.

"Os consumidores estão sempre online, sempre móveis, fazendo compras em trânsito. Até 2016, 80% dos consumidores usarão dispositivos móveis para tomar decisões de compra informadas. Ao encontrar, comparar, compartilhar e comprar, os varejistas têm a oportunidade de explorar canais digitais e criar uma experiência de loja muito mais envolvente ", disse Max Taylor, diretor de negócios corporativos da EE.

Paciência não é uma virtude

Os varejistas do Reino Unido podem perder £ 1,04 bilhão todos os anos devido a longas filas, de acordo com a nova pesquisa da EE que acompanhou o lançamento do Connected Retail.

O estudo mostra que 73% dos clientes abandonarão suas compras se tiverem que esperar mais de cinco minutos no caixa. 59 por cento só esperam quatro minutos, enquanto 29 por cento não vão além de dois minutos.

A média do produto abandonado custa £ 33, por isso não é difícil ver quão dispendiosos são os atrasos de pagamento.

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