Boas notícias para qualquer um que já tenha desejado as Apple Stores foram um pouco menos amigáveis, um pouco mais incompetentes, um pouco mais você não está deixando-até-você-compre-uma-garantia estendida.

A Apple decidiu que precisa de um pouco de expertise da Dixons, e é o CEO da Dixons, John Browett, a se tornar seu vice-presidente sênior de varejo..

Então isso significa que as lojas da Apple vão começar a flagelar as máquinas de lavar, tentando vender um monte de acessórios ruins e perguntando 27 vezes se você quer uma garantia estendida no seu iPad.?

Provavelmente não.

Existem apenas duas explicações possíveis para a nomeação de Browett. Ou há mais para Dixons - e para Browett - do que a maioria das pessoas imagina, ou Tim Cook ficou completamente insano.

Eu não sei você, mas eu estou apostando na primeira opção.

serviço Nacional

Se a sua experiência de Dixons está limitada às lojas do aeroporto ou a uma lembrança sombria de um simplório tentando lhe vender o Coverplan em um pacote de Duracells triplo, então você deve pensar que Tim Cook ficou louco, mas a verdade é que que Dixons é muito diferente da maneira como alguns - talvez até a maioria - de nós o vemos.

Enquanto a maior parte do mercado de eletrodomésticos está firmemente no banheiro - a Best Buy explodiu, o Comet atualmente vale cerca de dez pence, a maior parte da indústria só existe online - os Dixons ainda estão lá, ajudados consideravelmente por uma mudança de abordagem que melhorou armazene layouts, pedidos on-line integrados e introduziu o serviço de instalação, suporte e reparo KnowHow.

É fácil zombar do KnowHow, especialmente se você é razoavelmente experiente em tecnologia, mas é parte de uma mudança mais ampla que é vista quando os Dixons tentam se diferenciar dos rivais concentrando-se no serviço, e não na mudança de caixa..

Eu acho que o foco de Browett no serviço, juntamente com a escala de Dixons - é uma enorme operação pan-européia - é o que atraiu a atenção de Tim Cook.

A Apple quer alguém que se importe com serviço e que possa lidar com uma operação de varejo verdadeiramente massiva. John Browett assinala ambas as caixas.

Talvez eu esteja errado e talvez Tim Cook tem enlouqueceu completamente, e o futuro das lojas da Apple envolve mergulhões vermelhos sem conhecimento de produto quebrando Macs em todo o lugar.

Seria certamente muito engraçado, mas dado que a Apple acaba de publicar mais um trimestre recorde e anexou ainda mais do dinheiro do mundo, estou inclinado a pensar que Tim Cook sabe exatamente o que está fazendo..

Embora aposto que você será perguntado com mais frequência sobre a AppleCare.

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Gostou disso? Então confira os números da Apple tem uma história para contar

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