A interrupção digital está afetando empresas de todos os tamanhos em uma ampla variedade de setores, à medida que as empresas buscam transformar digitalmente suas operações. A NIIT Technologies é apenas uma das empresas que está ajudando as empresas a adotar novos modelos de tecnologia baseados em dados, nuvem e automação..

Para entender melhor como o mercado de hoje está mudando e como a NIIT Technologies está ajudando as empresas a se envolverem com tecnologias emergentes, TechRadar Pro sentou-se com o CEO da empresa, Sudhir Singh.

Conte-me um pouco sobre sua experiência e como você chegou a ser CEO da NIIT Technologies?

Antes da NIIT Technologies, trabalhei para três empresas de destaque durante um período de 22 anos: a Unilever; então, por quase uma década, estive na Infosys; e depois Genpact. Os conhecimentos e a experiência que adquiri com essas empresas, todos informaram minha abordagem com a NIIT Technologies.

Em minhas primeiras discussões com a diretoria da NIIT Technologies, ficou muito claro que a empresa tem um sistema de crenças e a estratégia para se tornar o parceiro específico mais valioso e altamente considerado. O nosso principal diferencial é focar unicamente nas três verticais onde temos domínio, Serviços Bancários e Financeiros, Seguros e Viagens e Transportes. Isso nos posicionou como um líder que exibe recursos exclusivos para transformar nossos clientes na interseção de seus negócios, enquanto se engajam em tecnologias emergentes..

Até agora, tem sido um ótimo passeio. De acordo com nossos resultados mais recentes, a receita digital cresceu cerca de 38%, o que contribuiu para 28% da receita total, o fluxo de novos clientes dobrou nos últimos trimestres e o volume de pedidos cresceu mais de 30% em relação ao mesmo período do ano passado.

Isso é um grande salto nas receitas. O que você atribui a isso e onde você vê o negócio crescendo daqui?

É tudo sobre foco e diferenciação. Estamos concentrando nossos talentos e energias em setores que conhecemos muito bem. Além disso, estamos extremamente focados nas tecnologias que estão moldando os mercados de nossos clientes: automação, nuvem, digitalização e dados e análises..

Nosso foco geográfico também mudou e está mudando nosso centro de gravidade da Índia. A maior parte da nossa liderança está agora baseada nos EUA, e o nosso chefe global de Serviços Bancários e Financeiros está em Londres, enquanto o nosso QG (e muitos dos nossos acionistas) permanece em Deli. Hoje, menos de 20% de nossa receita vem da Ásia - a maior parte de nossos negócios é feita na Europa, América do Norte e Austrália..

Para incentivar o foco entre nossas equipes, duplicamos o percentual de avaliações anuais e o incentivo para fechar grandes negócios foi quadruplicado. Atualmente, empregamos cerca de 10.000 líderes e associados e estamos crescendo rapidamente.

Quais são as principais tendências que você vê afetando os negócios do ponto de vista tecnológico nos próximos três anos??

Eu acredito que nós vamos ver algumas mudanças bastante grandes, ao longo de quatro eixos. Tomadores de decisão para grandes negócios em serviços de TI vêm cada vez mais do lado dos negócios - e não da função do CIO - e isso está tendo um efeito interessante sobre o tipo de trabalho para o qual estamos oferecendo.

Um aspecto claro da mudança é o interesse pela transformação digital. Não se limita mais aos termômetros do setor - empresas de todos os portes querem explorar como podem aproveitar o digital para aumentar sua competitividade. Muitos deles estão se voltando para nós para ajudá-los a realmente acelerar o ritmo de sua digitalização.

A segunda peça centra-se na automação como um quadro para reunir o meio e o back office. Houve um enorme investimento na automação do front-end voltado para o cliente; no entanto, precisamos garantir que o backbone suporte a integridade da experiência do cliente. Corretores, gestores de fundos, companhias de seguros e outros negócios com funções substanciais no centro e no back office estão especialmente interessados ​​no que a automação pode fazer por eles.

A terceira peça é a nuvem. As empresas estão mudando de “elevar e transferir” sua propriedade de TI para ambientes de nuvem, para um modelo em que analisam o alicerce subjacente do que construíram e começam a usar a nuvem como um direcionador de transformação de negócios. Nós chamamos isso de 'API-ification'.

O número quatro é a segurança cibernética. Nossos clientes esperam que nós os ajudemos a ficar à frente dos principais riscos cibernéticos em seus mercados, e temos um conjunto muito robusto de recursos que nos ajudam a fazer isso..

Como você vê a ruptura digital afetar organizações de médio porte? Pode ser caro financiar “hubs digitais,” Então, como é que as empresas sem orçamentos maciços se adaptam à velocidade?

Muitas vezes, é difícil para as empresas estabelecidas se moverem suavemente em direção à digitalização, porque o maior obstáculo a ser superado pode ser a cultura da própria empresa..

Se olharmos para os serviços bancários e financeiros, por exemplo, eles geralmente são empresas maduras bem estabelecidas, mas enfrentam a concorrência de clientes de empresas iniciantes de tecnologia mais ágeis. Eles estão aprendendo que as mudanças culturais são necessárias e trabalhamos com elas para fazer com que a ruptura digital funcione para elas..

Porque recrutamos extensivamente de nossas indústrias-alvo, somos muito bons em "ficar sob a pele" dos desafios de negócios de nossos clientes. Isso significa que podemos ajudá-los a adotar novas tecnologias mais rapidamente do que seria o caso.

Com todo o hype em torno de tecnologias emergentes, você está vendo que elas estão sendo implementadas ainda, ou a maioria das empresas ainda está avaliando e planejando o que elas precisam fazer??

O ciclo de adoção está ficando mais rápido. Então, vemos muitos líderes de negócios de clientes se interessarem pelo que a IA pode oferecer para eles.

A IA é um termo extremamente amplo - mas há dois espaços no universo da IA ​​mais ampla, nos quais estamos vendo uma tração real com nossos compromissos com o cliente. O primeiro é o processamento de linguagem natural (NLP) - a tecnologia que sustenta os chatbots. A segunda é a estratégia de computador, que tem uma enorme gama de possíveis aplicações.

Para um grande fornecedor alemão de transportes, por exemplo, criamos um aplicativo para smartphone que ajuda os deficientes visuais a descobrir onde as portas de um trem parando em uma plataforma provavelmente serão, de modo que possam entrar em contato sem ajuda..

Sudhir Singh, CEO da Tecnologias NIIT

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