Jeffrey Kalmikoff, Diretor de Design e User Experience da Digg, esteve em um painel hoje no South by South West (SXSWi) onde ele e Scott Belsky da organização de design de crowdsourcing Behance falaram sobre como as empresas poderiam entender e utilizar o crowdsourcing.

Antes do Digg, Kalmikoff trabalhou em uma das empresas de crowdsourcing de maior destaque - threadless.com - onde projetos enviados por usuários são transformados em camisetas.

"A maior parte da minha carreira foi baseada em crowdsourcing", diz Kalmikoff. "Meu interesse é que eu adoro ideias e adoro compartilhar idéias - adoro a idéia de que você possa ter uma idéia e trabalhar com um grupo de pessoas com idéias afins para melhorar a idéia."

Crowdsourcing - um termo cunhado em junho de 2006, é na verdade um termo genérico, descrevendo várias maneiras que você pode obter ideias, explica Kalmikoff, e apesar de um equívoco comum de que crowdsourcing significa simplesmente trabalho livre, isso não é necessariamente o caso..

Sabedoria e trabalho

Belsky e Kalmikoff explicaram como existem dois caminhos que uma empresa pode usar para crowdsourcing - sabedoria e trabalho. A avenida da sabedoria - usada pela Wikipedia, por exemplo - considera que o que qualquer pessoa pensa não é tão importante quanto a visão coletiva e consensual de um grupo de pessoas..

O trabalho inclui serviços como o Mechanical Turk, que Kalmikoff descreve como "um uso espetacular do trabalho coletivo". Ao falar sobre o trabalho, "estamos realmente definindo-o como uma chamada aberta para completar ou cumprir uma tarefa ou necessidade específica", acrescenta ele..

"Quando se trata de crowdsourcing, o que mais me entusiasma são as empresas que exploram os dois lados do crowdsourcing - sabedoria e trabalho", diz Kalmikoff, citando o Digg e o Threadless como exemplos.

No Digg, explica Kalmikoff, "o lado trabalhista seria 'eu quero que uma história seja promovida para a home page do Digg, então eu vou vasculhar a internet para algo que é legal, espero que não tenha sido submetido antes e eu vou fazer o esforço para submetê-lo '. A partir desse ponto, a sabedoria crowdsourced decide se deve ou não ser promovida [para a primeira página]. "

O crowdsourcing no Digg não pára por aí, no entanto. "Indo mais longe no Digg, não são apenas essas coisas particulares", diz Kalmikoff. "Usamos o crowdsourcing de maneiras diferentes em todo o site - você pode descobrir e digerir os comentários ... Ele realmente envolve totalmente a comunidade e alavanca o crowdsourcing de uma maneira que mantém a comunidade ativa".

Uma das coisas mais interessantes sobre o crowdsourcing é a ideia de igualdade de condições, diz Kalmikoff. Não importa quem você é ou de onde você vem - o que importa é se você produz o melhor trabalho.

Kalmikoff continua dando um exemplo de "um designer gráfico incrivelmente famoso" que enviou um projeto para o Threadless. "E seu design, não só não foi impresso, mas foi recusado por um design ruim."

A natureza crowdsourced da forma como os designs sem fio são escolhidos mostrou que este designer "não tinha o dedo no pulso do que as pessoas estavam procurando", diz Kalmikoff..

"E essa é a beleza disso, essa é a beleza do Digg ... é uma igualdade de condições e todos têm chances iguais de chegar à primeira página."