Até 20.000 placas gráficas defeituosas foram enviadas pela Diamond Multimedia de acordo com o website TG diário. Os cartões da série AMD / ATA HD 3800 supostamente entraram no mercado entre janeiro e julho deste ano e podem ser problemáticos. Além disso, um número substancial de cartões HD 3870 512 e modelos X2 também pode estar com defeito.

TG diário escreveu: "Todos os cartões não têm recursos de gerenciamento de energia; os 3850 foram identificados com problemas de qualidade com problemas de solda e memória integrada, enquanto os 3870 foram entregues com um valor de resistor errado, o que pode resultar em computadores não iniciados e falhas no sistema."

Aliens reivindicam seus 10%

A questão veio à tona depois de uma reclamação da Alienware, que devolveu todas as cartas que comprou da Diamond depois de descobrir que mais de 10% das cartas X2 estavam com defeito. Travamentos do sistema e artefatos nos jogos foram os sintomas comuns.

Em um caso anterior, a Alienware havia descoberto que uma remessa inteira de suas cartas Diamond estava com defeito. Após este último incidente, a Alienware mudou de fornecedor.

Quando questionado sobre suas descobertas por TG diário, O CEO da Diamond, Bruce Zaman, fez a seguinte declaração:

"Depois de investigar nossos registros de atendimento ao cliente, descobrimos um problema isolado com um fabricante OEM relativo a uma fonte de alimentação em uso. O problema foi identificado e corrigido. Não temos nenhum relatório de chamada de cliente extraordinário para placas HD 3850, 3870 512 MB.

"A Diamond fabrica as placas gráficas mais confiáveis ​​do mercado e a satisfação de nossos clientes é a nossa primeira prioridade. A Diamond sempre trabalhou com atendimento ao cliente e se preocupa em manter um bom relacionamento com os fabricantes OEM."

Pouco de um cartão

Tudo muito bem, mas parte do problema pode ser que os fornecedores de cartões, como o Diamond, não necessariamente fazem os próprios cartões, embora possam fazer pequenas alterações no produto acabado para criar um produto único. O fabricante original era, na verdade, a Info-Tek Corporation (ITC), que pode ser responsável pelos cartões defeituosos. A situação parece ter sido agravada por testes inadequados por parte da Diamond.

Um recall completo não parece estar nos livros e, até o momento, apenas uma minoria de usuários parece ter problemas. Se você foi afetado negativamente, é aconselhável entrar em contato com a Diamond, que deve substituir o produto defeituoso.