Os consumidores de hoje estão usando seus telefones celulares e dispositivos portáteis para se envolver tanto com organizações que seria insensato para os proprietários de pequenas empresas ignorarem as oportunidades de mercado. Mas isso significa mais do que apenas acertar um plug-in de "redesenho para celular" em seu site e esperar pelo melhor.

Smartphones e tablets na verdade oferecem muito mais maneiras de alcançar e atrair clientes em potencial, e eles geralmente vêm com um preço muito mais baixo do que reequipar uma presença na web.

Se você administra um SMB ou tem um orçamento de marketing baixo, essas dicas podem ajudar você a obter as oportunidades promocionais mais específicas para celular.

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A tecnologia mais óbvia que um celular oferece não tem nem um laptop ou um PC desktop é a capacidade de fazer chamadas.

James Blews, um consultor de SEO e marketing on-line, viu os clientes aproveitarem um aumento nas chamadas quando se deslocam de um texto baseado em uma imagem com base no link 'clique para ligar' em websites.

"Provavelmente, a atividade mais impactante foi usar publicidade 'clique para ligar' no Google AdWords e no Facebook Ads", diz ele. "Nosso preço por valor de clique nunca aumentou, mas o clique foi uma ligação garantida."

A única coisa perdida quando um cliente liga para você é o "caminho do clique" que leva à venda. Kyle Christensen, vice-presidente de marketing da plataforma de inteligência de chamadas Invoca, diz que os varejistas de maior sucesso otimizarão toda a jornada do cliente - não apenas entre páginas ou links, mas também off-line. "Muitos de nós não estão equipados para analisar e automatizar a experiência de chamadas recebidas da mesma forma que somos para cliques", diz ele.

O serviço da Invoca oferece um número de telefone que permite que a inteligência do cliente continue quando a chamada é iniciada. Código pode ser adicionado a um anúncio ou site que informa onde e quando as chamadas se originam; identifica palavras-chave que podem se conectar a uma promoção específica e consolida os resultados em metadados que podem dizer o que está ou não funcionando a partir de dados de voz, em vez de apenas clicar em tráfego.

Somente celular

Uma das outras vantagens do tráfego móvel é que você pode dizer onde seus clientes estão. Mesmo os serviços em que usuários individuais não optaram podem revelar uma grande quantidade de dados de mercado.

"Triggers baseados em clima, geografia, mercado de ações ou localização podem ser usados ​​facilmente em dispositivos móveis e não precisam de cookies ou outras tecnologias de identificação", diz Diaz Nesamoney, CEO da plataforma de anúncios Jivox.

A primeira consultora de estratégia móvel, a Purplegator, recentemente colocou essa abordagem em prática. Pesquisas revelaram que muitas pessoas que faziam a viagem de quatro horas de Los Angeles a Las Vegas não tinham reservado acomodações antes de saírem, então a empresa enviou anúncios para o cliente do hotel através do aplicativo Waze Directions e o hotel aproveitou um salto nos negócios.

Quando pensamos em celulares, também tendemos a pensar em aplicativos no smartphone, mas algumas das ferramentas mais eficazes fazem parte da infraestrutura de comunicações móveis por muito mais tempo..

De acordo com pesquisa da Australian Interactive Media Industry Association, o SMS ainda é muito mais usado do que aplicativos e dados, e esse é um mercado enorme que muitas empresas não estão utilizando atualmente.

75% dos americanos e 89% dos australianos possuem um smartphone, mas isso significa que três milhões de pessoas na Austrália e 80 milhões nos EUA estão fora do alcance do seu site móvel caro e caro..

Mas o SMS tem um baixo custo, é fácil para os usuários acessarem e agirem, e pode alcançar todos. Dimitri Tsitsikas, diretor de relacionamentos estratégicos da MessageMedia, também acha que a verdadeira vantagem do SMS é a atenção dada a ele pelo usuário médio.

Ele diz que 97 por cento de todas as mensagens de marketing SMS são abertas - 83 por cento abertas em uma hora, enquanto muitos e-mails recebidos em celulares são ignorados completamente. Também mantemos números de celular em nossos dispositivos por mais tempo do que qualquer outro método de contato.