A Dell escolheu o lançamento de suas finanças do quarto trimestre como uma oportunidade para se orgulhar de suas maiores remessas internacionais e melhor atendimento ao cliente. E não é de admirar. A receita da Dell foi de US $ 14,4 bilhões - reduzida de US $ 15,2 bilhões no mesmo período do último ano fiscal.

Os problemas estão aumentando para o fabricante de PCs baseado no Texas, que fica ainda mais atrás do atual líder de mercado, a HP .

"Estamos decepcionados com os resultados da empresa, mas o que importa é o nosso futuro plano de ação. Estamos sistematicamente nos movendo para ... transformar a empresa", disse o presidente e CEO Michael Dell em um comunicado..

"Nosso modelo de negócios se tornará mais alinhado com as necessidades de nossos clientes, o que melhorará sua experiência e gerará crescimento e lucratividade aprimorados no longo prazo."

A demonstração financeira torna a leitura bastante sombria e inclui um anúncio de que os funcionários não receberão seus bônus completos por alvos-chave ausentes.

A Dell também disse que espera encurtar os ciclos de desenvolvimento de produtos e "tomar decisões mais próximas do cliente", fornecendo serviços mais localizados. A Dell quer se tornar ainda mais global em suas perspectivas. "Não alcançaremos nossos objetivos da noite para o dia, mas atingiremos nossas metas", continuou Michael Dell..

"Seremos conhecidos novamente pelo forte desempenho operacional e financeiro e uma grande experiência para nossos clientes. Mas levará tempo para perceber os benefícios futuros das melhorias que estamos fazendo hoje".

A Dell também atribuiu parte da receita reduzida a "investigações em andamento sobre certos assuntos de contabilidade e relatórios financeiros". Executivos da Dell foram acusados ​​de inflacionar o preço das ações a partir de 2003, antes de vendê-los por mais de US $ 3,3 bilhões em 2004..

As acusações estão encerradas com os supostos pagamentos feitos pela Intel à Dell para usar apenas seus processadores. A Dell agora também oferece chips AMD em suas máquinas.