A BT acredita que não deve ser forçada a dar a velocidade média de sua banda larga em sua publicidade - depois que os últimos números da Ofcom criticaram a prática de mensagens altamente enganosas de 'Até'.

A BT estava no fundo dos serviços 'até 20Mb' testados pela Ofcom, mas a empresa está furiosa porque o órgão de fiscalização das comunicações - indicado para cuidar de interesses públicos - sugeriu que ela deveria dizer aos clientes a verdade sobre velocidades médias e dar uma faixa típica de velocidade (TSR) para o pacote.

O motivo? Porque algumas pessoas vão ficar melhores do que a média e outros ISPs podem selecionar os melhores clientes.

Enganoso

"Mudar para faixas de velocidade típicas pode ser altamente enganoso, já que o desempenho médio varia dependendo do local em que as pessoas vivem", disse a BT..

"Impor faixas de velocidade típicas também é perigoso, pois poderia incentivar mais ISPs a escolher os clientes que aumentarão sua média, deixando os clientes em áreas rurais e suburbanas mal servidos. Isso incentivaria a exclusão digital em vez de enfrentá-la."

A BT também acusou a Ofcom de metodologia falha na forma como eles coletam os dados.

"A velocidade da banda larga varia de uma linha para outra e, portanto, é inútil usar uma velocidade para publicidade. É por isso que usamos o termo" até ", continuou BT.

"O mais importante é que os clientes recebam a velocidade que sua linha é capaz de suportar no ponto de venda e a BT faz isso".