O incipiente serviço de TV pela internet da BT - o BT Vision - teve um início incrivelmente lento. Ela atraiu apenas 5.000 clientes em seus primeiros meses e o grupo bancário Morgan Stanley estima que 40% dos espectadores são funcionários da BT. Isso torna menos popular que o sabão BBC falhou Eldorado .

No entanto, a BT afirma que os baixos índices de audiência estão alinhados com as expectativas, de acordo com a Broadband TV News, em parte porque a grande campanha de marketing para o serviço não será iniciada até a primavera..

Mesmo a BT não está realmente vendendo o serviço, preferindo usar o serviço HomeHub. A BT Vision espera receber três milhões de clientes até 2010.