Todos nós sentimos isso, aquele choque horroroso como o seu precioso smartphone tira um tombo da sua mão. O alívio quando a tela retorna à sua mão incólume é palpável, mas é o suficiente para levá-lo às lágrimas, se você acabou com o vidro quebrado em todos os lugares.

É um sentimento que tem sido sentido pelos donos de iPhone com dedos de manteiga, mesmo que a Apple ofereça sua própria apólice de seguro Apple Care..

Então, qual é exatamente o dano que a Apple está preparada para cobri-lo, se o dano (seja acidentalmente infligido ou de fábrica) aparecer??

Detalhes do dano

De acordo com um documento técnico vazado fornecido ao Business Insider, parece que há um processo muito detalhado envolvido na decisão de quais tipos de danos são cobertos por uma possível substituição ou sessão de reparo..

Crédito: Business Insider

o “Guia de Inspeção Visual / Mecânica” (VMI) abrange o processo de avaliação do iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 e 7 Plus.

Na maior parte, o serviço de garantia lida com danos que teriam ocorrido principalmente fora do controle do proprietário incondicionalmente. Danos como, por exemplo, um usuário encontrando sujeira ou areia sob o vidro da tela, um pixel morto, um desalinhamento da espuma da câmera do FaceTime ou vidro rachado sem evidência de um ponto de impacto são cobertos. E isso mesmo se houver evidências de danos causados ​​pela água. São estes problemas onde é mais provável que lhe seja oferecida uma unidade de substituição completa.

Caso você esteja fora da garantia, a Apple também oferecerá serviços pagos para consertar danos reparáveis ​​por líquido, fraturas no LCD, danos à câmera causados ​​por um laser, danos ao botão de início, um gabinete entortado ou dividido, danos ao áudio ou conectores de raio, e danificar o alto-falante ou a grade do microfone.

No entanto, existem algumas situações em que a Apple se recusará a atender o telefone. Isso inclui qualquer evidência de que tenha havido adulteração de terceiros com o dispositivo (como incompatibilidade de componentes internos ou a presença de baterias que não sejam da Apple), sinais de danos intencionais ou os chamados "danos catastróficos" nos quais um aparelho obviamente passou por um evento extremamente traumático que o deixou em vários pedaços.

Somente os clientes da Apple Care + podem encontrar danos catastróficos cobertos e novamente por uma taxa adicional. Da mesma forma, os danos cosméticos nunca são cobertos (por isso, talvez você queira conferir nosso melhor conjunto de capas de iPhone!).

Com o iPhone 8 lançamento ao virar da esquina, como sempre, o melhor curso de ação é defender o seu iPhone como se sua vida dependesse disso. Ou, pelo menos, pegue um modelo dentro do seu orçamento que, no triste evento de "danos catastróficos", não parta o seu coração se ele explodir.

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  • Via: Business Insider