O assinante móvel médio não está usando 3,4 GB do seu subsídio de dados mensal, com muitos desconhecendo quantos dados eles consomem ou como controlar seu uso, um novo relatório afirmou.

Pesquisa da uSwitch descobriu que 143 milhões de GB estão sendo desperdiçados a cada mês, gerando preocupações de que os consumidores estão pagando por planos de dados excessivamente excessivos para suas necessidades.

Um quinto dos usuários não sabe qual é a sua permissão de dados, enquanto um quarto não sabe quanto usa cada mês.

Caindo na armadilha

Mais de um terço não verifica seu uso com cinco por cento sem saber que é realmente possível fazê-lo. Os métodos mais populares para checar são aplicativos de operadoras e sites, configuração de telefone e contas mensais..

De acordo com a Ofcom, a quantidade média consumida por um usuário móvel é de 1,9 GB por mês, mas o uSwitch sugere que um terceiro consuma menos de 1 GB. Curiosamente, os usuários mais jovens são mais desperdiçadores. A média de 18 a 34 anos paga 7,5 GB por um mês, mas usa apenas 3,6 GB.

Os analistas sugerem que é o medo de encargos fora do contrato que está incentivando esse desperdício.

“Em uma tentativa de evitar o excesso de gastos e com tantos contratos no mercado oferecendo agora pacotes de dados consideráveis, os clientes podem facilmente cair na armadilha de pensar que precisam de mais do que eles realmente vão usar,” diz Ernest Doku, especialista em celulares na uSwitch.com.

“Para clientes cujo uso varia significativamente a cada mês, os provedores estão oferecendo cada vez mais pacotes que permitem aos clientes ajustar a quantidade de dados que estão usando mensalmente, ou levar uma proporção nos meses subsequentes..”

Vale ressaltar que muitos provedores dão aos clientes dados de dados complementares que aumentam o número de usuários, e outros permitem que os usuários mudem seus planos a cada mês, caso achem que suas necessidades estão mudando..

Alguns, como a Sky e a Virgin Media, permitem que os clientes transferam dados não utilizados para o subsídio do mês seguinte..

“Para clientes cujo uso varia significativamente a cada mês, os provedores estão oferecendo cada vez mais pacotes que permitem aos clientes ajustar a quantidade de dados que estão usando mensalmente, ou levar uma proporção nos meses subsequentes.,” adiciona Doku.

“Esses contratos flexíveis oferecem aos usuários um grau de controle sobre o que estão gastando a cada mês, mas uma palavra de aviso: eles geralmente exigem que os clientes atualizem ativamente seu uso no final de cada mês..”

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