Os britânicos avaliam a confiabilidade de sua conexão de banda larga à frente da velocidade e do valor pelo dinheiro.

Uma pesquisa de 4.000 usuários feita pela Broadbandchoices.co.uk tem 34 por cento, sugerindo que a confiabilidade é sua principal preocupação.

Isso é maior do que a velocidade de conexão (34%) e o valor (24%).

Não é uma surpresa real que 47% dos entrevistados acreditem que seu ISP não tenha cumprido suas promessas, com 70% dos lamentados descontentes com a velocidade da conexão.

Surpresa

"É surpreendente ver que os usuários de banda larga valorizavam a confiabilidade da conexão à frente do valor pelo dinheiro, pelo atendimento ao cliente e até mesmo pela velocidade da conexão de banda larga", disse Michael Phillips, diretor de produtos da Broadbandchoices.co.uk..

"Nove anos após o lançamento da banda larga no Reino Unido, é preocupante descobrir que quase metade dos clientes de banda larga afirmam que o serviço não está à altura de suas expectativas..

"A principal razão para a insatisfação é principalmente por causa da velocidade da banda larga, demonstrando que os ISPs ainda estão aquém quando se trata de atender às expectativas de seus clientes depois de anunciar manchetes inalcançáveis ​​na mídia."