Uma atualização defeituosa do software antivírus BitDefender causou o caos para muitos usuários do Windows de 64 bits.

Em vez de proteger os sistemas contra novas ameaças de malware, a atualização - divulgada esta semana - decidiu detectar vários arquivos essenciais do Windows como um vírus de Trojan (trojan.fakealert.5) e apagá-los no processo..

Isso significa que alguns arquivos executáveis ​​foram apagados, forçando alguns usuários desafortunados a fazer uma reinstalação completa..

A BitDefender emitiu um pedido de desculpas sobre a gafe, dizendo em seu blog: "Entendemos sua decepção, já resolvemos o problema para muitos de nossos usuários e continuamos a trabalhar incansavelmente para corrigir o problema para todos os usuários ainda afetados".

Mas, parece que não são apenas os usuários do BitDefender que são afetados. A TechRadar foi contatada por um dono do software antivírus BullGuard (uma empresa sediada no Reino Unido) que utiliza o BitDefender e parece que há grandes problemas para seus usuários também.

Seus fóruns estão cheios de comentários irados das pessoas afetadas pela atualização, que acham que a empresa não está fazendo o suficiente para resolver o problema.

Tentando ajudar usuários

O BullGuard, como a BitDefender, emitiu um pedido de desculpas no fórum dizendo: "Pedimos desculpas por este problema que você está enfrentando em nome da atualização do BullGuard lançada ontem para sistemas Windows de 64 bits.

"A atualização defeituosa foi removida e estamos tentando ajudar todos os nossos usuários que foram afetados."

Mas isso não apaziguou as massas. Mesmo uma oferta de uma assinatura gratuita não ajudou, com um membro observando: "Acho ridículo que a Bullguard esteja oferecendo assinatura de seu software como compensação por todos os problemas que o software causou".

A TechRadar entrou em contato com a BullGuard e pediu que eles nos dissessem exatamente como ela está lidando com o problema.

Apesar do problema de atualização, parece que a empresa ainda quer usar o mecanismo antivírus da BitDefender, explicando no fórum: "Com base nas avaliações e avaliações feitas pela própria BullGuard por terceiros, nós ainda vemos o mecanismo antivírus da BitDefender ser o melhor do mercado e ainda confiamos no BitDefender. "

Ele disse, no entanto, que enquanto ele atualmente confia no BitDefender para testar todas as atualizações, ele está "em diálogo com o BitDefender em ações de longo prazo para garantir que uma situação semelhante não aconteça no futuro".