IMWU-nlMelhor software de CRM de 2018
NotíciaMelhor software de CRM
1. Apptivo
2. Livro de Lotes
3. Bitrix24
4. Cápsula CRM
5. HubSpot
Continue lendo para nossa análise detalhada de cada aplicativo
Manter-se atualizado com seus leads, prospects e contatos é uma tarefa vital para qualquer negócio. Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ajudam rastreando tudo relacionado a seus clientes: contatos, e-mails e chamadas anteriores, visitas, o progresso de vendas individuais ou ofertas e muito mais.
Ter todos esses dados à mão ajuda todos na sua empresa a entender o que os clientes precisam, mantendo-os felizes, enquanto ferramentas de marketing, como e-mails em massa e suporte a formulários da web, podem ganhar novos pedidos.
Os CRMs não precisam ser caros ou complicados. Existem sistemas gratuitos que se integram perfeitamente aos aplicativos do Google para usar os dados que você já coletou, e gastar algo como £ 8- £ 20 (ou $ 10- $ 26) por usuário por mês lhe dará algum poder de gerenciamento de negócios. Mas o que quer que você esteja procurando, nós preparamos uma lista dos principais sistemas de CRM para ajudá-lo a começar.
- Confira também: Domando a fera do big data - a importância do CRM
Apptivo
1. Apptivo
Um sistema CRM abrangente
Impressionantemente configurável, muitos extras valiosos não são o CRM mais fácil de descobrirPreço: Um plano gratuito para iniciantes é gratuito para 3 usuários. Os planos premium começam em US $ 8 (£ 6,15) por usuário por mês. Um teste gratuito de 30 dias está disponível.
O Apptivo é um CRM abrangente que fornece uma maneira fácil de gerenciar seus contatos, agendas, anotações, comunicações, tarefas e muito mais. Isso não é tudo: até mesmo a conta gratuita recebe ferramentas de gerenciamento de projetos, faturamento, estimativas, rastreamento básico de pedidos de compra, gerenciamento de serviço de campo e um helpdesk..
A conta Premium de US $ 8 oferece muito mais armazenamento (3GB por usuário, acima de 500MB para a conta gratuita) e muitos extras valiosos: e-mail em massa, integração de e-commerce, aplicativos empresariais independentes e Google Drive, Agenda, Tarefas , PayPal e integração do Dropbox. Aproxime-se do plano Ultimate por US $ 20 (£ 15,38) para ainda mais e-mails de campanha e dados, bem como aplicativos de gerenciamento de caixa e orçamentos.
Esse tipo de energia vem com um pouco de complexidade, especialmente se você é novo nesse tipo de pacote. Não demorou muito para dominar o básico, no entanto, e o sistema é tão configurável que você logo o configurará para atender às suas necessidades..
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Livro de Lotes
2. Livro de Lotes
Um sistema bem caracterizado para se manter no topo das comunicações
Oferece gerenciamento de comunicações de alto nívelSistema potente de notificaçõesNão é baratoPreço: A partir de $ 19,95 (£ 15,35) por usuário por mês. Um teste gratuito de 14 dias está disponível, sem detalhes do cartão de crédito.
Todo CRM precisa de um excelente gerenciamento de comunicações, e essa é uma área em que o Batchbook tem muito a oferecer. Construa um banco de dados de contatos personalizado, estenda-o com os detalhes que você precisa, rastreie chamadas, e-mails, os tweets do seu cliente - está tudo aqui.
Os colegas podem adicionar comentários quando relevante, você pode definir tarefas individuais ou criar listas para agrupar informações relacionadas. Uma visualização móvel significa que o site fica bem em qualquer dispositivo, e as notificações por e-mail e SMS garantem que nada seja esquecido.
O sistema pode parecer caro - fluxos de trabalho automatizados, integração com o Gmail e até mesmo modelos de e-mail exigem a conta superior de US $ 39,95 por usuário por mês - mas se você está muito interessado em acompanhar as comunicações, ainda é uma escolha inteligente.
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Bitrix24
3. Bitrix24
Um amplo conjunto de poderosas ferramentas de negócios
Ampla gama de ferramentasCapacidade de CRM com relatórios detalhadosGerador de conta gratuitaPreço: Plano limitado disponível gratuitamente. Plano Plus disponível a partir de $ 39 (£ 30) por usuário por mês.
Como o Apptiva, o Bitrix24 oferece um vasto conjunto de poderosas ferramentas de negócios: colaboração, mensagens instantâneas, telefonia, gerenciamento de projetos, manipulação de documentos, agendamento, gerenciamento de funcionários e muito mais.
Se você preferir manter as coisas simples, então você pode se concentrar no excelente CRM, que é um sistema capaz por si só. Contatos e comunicações são registrados, leads atribuídos a gerentes de vendas, e-mails enviados, chamadas registradas, cotações e faturas emitidas. Relatórios detalhados mantêm você atualizado e acesso conveniente por meio do aplicativo para dispositivos móveis.
A conta gratuita incomumente generosa do Bitrix24 suporta 12 usuários e inclui 5 GB de armazenamento, mas se você precisar de mais, a conta Plus suporta 24 usuários e oferece armazenamento online de 24 GB por US $ 39 (£ 30).
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CRM cápsula
4. Cápsula CRM
Uma abordagem diferente para o CRM
Concentra-se nos princípios básicosO plano profissional oferece muitas integraçõesA conta gratuita é excessivamente básicaPreço: O plano básico é gratuito. O plano profissional é de US $ 12 (£ 9,23) por usuário por mês. Um teste gratuito de 30 dias está disponível.
Enquanto parte da concorrência tenta conquistá-lo com a duração de sua lista de recursos, o Capsule CRM é diferente porque se concentra no básico: gerenciamento de contatos, colaboração, pipeline de vendas, agendamento e tarefas.
Tudo isso está bem implementado com alguns recursos úteis. Você pode acompanhar as mídias sociais de seus clientes, anexar documentos e e-mails aos seus registros, marcar contatos ou organizá-los em listas, criar tarefas e visualizar sua programação no calendário.
A solução básica do Capsule CRM não oferece muito mais funcionalidade em si, mas o plano Professional suporta muitas integrações - G Suite, Zendesk, Magento, MailChimp, XO, Xero, FreshBooks, Wufoo Forms e mais.
A conta gratuita da Capsule é muito básica para ser útil (máximo de 2 usuários, 250 contatos, 10 MB de armazenamento), mas se você precisar apenas dos fundamentos de negócios, o plano Profissional merece um exame mais detalhado.
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HubSpot
5. HubSpot
Uma das melhores ofertas gratuitas de CRM que você encontrará
O Core CRM é completamente grátisAtenta todas as ferramentas básicas do nicelyReporting que são apenas tãoPreço: Gratuito
O HubSpot CRM destaca-se imediatamente por seu modelo de precificação. Não há planos 'gratuitos' inutilmente limitados, nenhuma vasta matriz de outras contas para navegar - em vez disso, o CRM principal é totalmente gratuito e você só paga se precisar adicionar módulos adicionais de vendas ou de marketing..
Essa é uma perspectiva atraente quando os orçamentos são apertados, e o HubSpot lida razoavelmente bem com o básico do CRM. Você pode criar bancos de dados de contatos e empresas, registrar e-mails, atribuir tarefas e rastrear ofertas, e o sistema suporta quantos usuários e mais espaço de armazenamento você precisar (até um limite de 1 milhão de contatos e empresas).
Nem tudo é uma boa notícia. As ferramentas de relatórios da HubSpot são apenas médias e você pode precisar integrar com a versão gratuita do HubSpot Sales para começar a obter a funcionalidade que você encontrará em outro lugar. Mas também há muito o que gostar sobre o serviço, e é certamente um dos melhores pacotes gratuitos ao redor.
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Perspicaz
6. Insightly
Um impressionante CRM com foco no gerenciamento de projetos
Poderosas ofertas comerciaisCapacidade de gerenciamento de projetos e vendasConta gratuita é um pouco limitadaPreço: Gratuito para 2 usuários. Plano Plus de US $ 29 (£ 22,31) por usuário por mês. Um teste gratuito de 14 dias está disponível.
O Insightly é um poderoso CRM com um forte foco no gerenciamento de projetos. Além de gerenciar os pipelines de vendas, você pode definir marcos, definir e atribuir tarefas, anexar arquivos e anotações, definir um cronograma, produzir relatórios e muito mais.
Se você está mais interessado em gerenciamento de vendas, isso não é uma preocupação - há muitos recursos de suporte. O Insightly oferece um bom gerenciamento de contatos, com integração de redes sociais e suporte a e-mail em massa. Você recebe ferramentas para coletar leads e acompanhar as oportunidades de vendas, e o sistema pode ser visualizado e administrado a partir de um aplicativo para dispositivos móveis.
Um conjunto capaz de aplicativos permite integrar a maioria das ferramentas que você já usa, incluindo G Suite, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote e muito mais.
A conta gratuita é susceptível de ser demasiado restritiva para muitos (e-mails 'massa' são limitados a 10 por dia), mas é melhor do que a maioria da concorrência. Se você precisar de mais, o Insightly oferece uma gama de poderosos planos comerciais que variam de US $ 29 (£ 22,31) a US $ 99 (£ 76) por usuário por mês..
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InStream
7. InStream
Um canivete suíço de contato e gerenciamento de relacionamento
Integração fácil com outros serviçosBorda de mídia socialPreço: Plano de usuário único de US $ 10 (£ 7,69) por mês. Um teste gratuito de 14 dias está disponível.
O InStream é uma "ferramenta de vendas, gerenciamento de contatos e automação de relacionamentos", de acordo com o desenvolvedor, e isso não é apenas o hype de vendas. O sistema oferece gerenciamento detalhado de contatos, integração de mídia social ajuda você a ficar em contato com os tweets do cliente, e as chamadas e e-mails podem ser registrados para que você esteja sempre atualizado.
Isto é frequentemente muito fácil de usar, em particular devido à sua integração com outros sistemas. Conecte sua conta do Gmail e o InStream baixará automaticamente os contatos e gerenciará seu histórico de e-mails, enquanto a sincronização da sua conta com o Google Agenda manterá suas tarefas e agenda em um só lugar.
Se você estiver voando sozinho, pode optar pelo chamado pacote Freelancer por US $ 6 (£ 4,62), mas não recebe nenhum armazenamento de dados, relatórios ou suporte, e é permitido um máximo de 500 contatos.
O plano de negócios é provavelmente o melhor valor e oferece 10 GB de armazenamento, até 25.000 contatos, relatórios detalhados e suporte total.
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Ágil
8. Ágil
A borboleta social dos CRMs para pequenas empresas
Plataforma incrivelmente leve, mas poderosaExtensivas capacidades de gerenciamento de tarefasIntegração com o Office 365 e maisPreço: US $ 19 (£ 14,61) por usuário por mês. Um teste gratuito de 14 dias está disponível.
Como a borboleta social dos CRMs para pequenas empresas, a Nimble visa ajudar os usuários a gerenciar contatos sociais, de equipe e de clientes em uma única tela. Todas as conversas on-line, incluindo e-mail, Twitter, Instagram e Facebook, são facilmente visíveis com a plataforma leve do Nimble.
Isso não é difícil de gerenciar também. O Nimble pode ficar on-line automaticamente para coletar dados úteis sobre seus contatos, incluindo seus perfis do Facebook, LinkedIn, Twitter e Google+. As ferramentas de pesquisa inteligentes permitem localizar os dados de que você precisa em um indivíduo ou classificar e filtrar sua lista de contatos da maneira que desejar.
O Nimble também oferece gerenciamento extensivo de tarefas, ferramentas de vendas e marketing e muitas opções de integração: Google, uma série de aplicativos populares de terceiros e ferramentas de gerenciamento para Android, iOS, Outlook / Office 365, Google Chrome, Firefox, Safari e muito mais.
- Inscreva-se para ágil
À risca
9. Streak
CRM leve baseado no Gmail
Muito fácil de usarAinda oferece alguns recursos inteligentesLivre oferta é um pouco básicaPreço: O plano limitado é gratuito, plano profissional de US $ 49 (£ 37,69) por usuário por mês. Um teste gratuito de 14 dias está disponível.
O Streak é um CRM leve, um pouco mais simples do que a maioria dos concorrentes, e para muitas pessoas isso pode ser uma coisa boa. Não há necessidade de passar uma idade aprendendo uma maneira totalmente nova de trabalhar, porque o sistema é executado dentro do Gmail, oferecendo acesso fácil aos contatos, e-mails e arquivos que você já possui..
Isso não significa que o Streak tem poucos recursos. Em um clique ou dois, você pode agrupar ou visualizar e-mails relacionados, adicionar e acompanhar o status do cliente, notas e muito mais. As "caixas" ajudam você a definir onde você está em vendas ou outros pipelines, e é fácil manter todos na empresa atualizados sobre seu progresso.
O produto gratuito tem apenas recursos básicos de CRM e alguns limites significativos em suas "caixas", mas ainda vale a pena tentar para pequenas empresas ou qualquer pessoa interessada em ter uma idéia de como o serviço funciona.
O plano Professional eleva os limites de dados e adiciona relatórios, gerenciamento de tarefas, registros de chamadas / notas de reuniões, mais de 900 integrações, acesso à API e suporte a e-mail premium. É seu por US $ 49 por usuário por mês.
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Zoho CRM
10. Zoho CRM
Uma solução de CRM flexível e louvável
Toneladas de recursos interessantesIntegração com outros produtos ZohoO plano gratuito tem restriçõesPreço: edição gratuita para 3 usuários. O plano padrão começa em US $ 12 (£ 9,23) por usuário por mês. Um teste gratuito de 15 dias está disponível.
O Zoho CRM é uma solução flexível com uma longa lista de recursos: leads, gerenciamento de contatos, integração de mídia social, tarefas, automação de marketing e vendas, formulários da web e muito mais.
Se isso ainda não for suficiente, o sistema pode ser integrado a muitos outros produtos Zoho, incluindo suporte ao cliente, gerenciamento de projetos e formulários web..
Os aplicativos móveis da Zoho dão acesso a esses dados e ajudam você a coletá-los. Existem ferramentas para localizar leads em mapas, fazer chamadas de log, fazer anotações de voz, registrar suas visitas de clientes e muito mais.
O plano gratuito do Zoho é atraente, com integração prática do Google Agenda e suporte para até três usuários, mas não deixe de ler a comparação completa do produto. Existem muitas limitações, e para realmente competir com os outros produtos aqui, você precisará gastar US $ 12 (£ 9,23) ou talvez US $ 20 (£ 15,38) por usuário por mês para o plano Professional..
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