Melhor sistema de telefonia em nuvem e PBX

1. 8x8

2. RingCentral

3. Vonage Business

4. Gafanhoto

5. MegaPath

Leia para nossa análise detalhada de cada serviço

PBX (Private Branch Exchanges) são usados ​​pelas empresas para rotear chamadas telefônicas dentro de suas próprias instalações. Dependendo do tipo de PBX, as pessoas da sua organização podem ter suas próprias extensões, fazer chamadas e até mesmo enviar mensagens SMS e faxes..

Configurar seu próprio PBX tem sido tradicionalmente demorado e caro. Atualmente, no entanto, existem várias empresas que oferecem sistemas de telefonia na nuvem.

Neste guia, você descobrirá algumas das principais empresas baseadas em nuvem que oferecem esse serviço hoje. Todos esses provedores vão lhe poupar o trabalho ea despesa de instalar seu próprio hardware, embora alguns sejam compatíveis com os sistemas PBX existentes. Como seus sistemas são baseados on-line, muitos desses provedores também oferecem suporte a chamadas de vídeo e VoIP, bem como chamadas telefônicas regulares..

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8x8

1. 8x8

Nuvem de chamadas em nuvem abrangente para aqueles que podem pagar

Aplicativos móveisBom atendimento ao clienteRelativamente caro

A 8x8 Inc. é uma provedora de soluções de comunicações em nuvem e de envolvimento do cliente. Os serviços disponíveis incluem voz baseada na nuvem, contact center, vídeo, comunicações móveis e unificadas para pequenas, médias e empresas.

A plataforma oferece um sistema de comunicações unificado que é fácil de usar. Tem muitos recursos, incluindo chamadas, colaboração, aplicativos móveis e ferramentas. O 8x8 é um sistema telefônico VoIP (Voice over Internet Protocol) hospedado na nuvem. Nenhum hardware de PBX complicado é necessário.

Os telefones podem ser comprados diretamente do 8x8. Se você optar por fazer isso, o virá pré-configurado e pronto para uso no momento da chegada. No entanto, se você comprou de um fornecedor externo, um representante 8x8 ajudará você durante a configuração inicial.

Todo o sistema 8x8 é configurado e gerenciado via portal online. De onde os usuários têm acesso a faturamento, registros de chamadas e suporte. Os administradores também podem criar e configurar extensões e chamar grupos.

8x8 oferece três planos de preços. Para se inscrever, os usuários precisarão entrar em contato diretamente com a equipe de vendas. Todos os planos incluem chamadas ilimitadas, aplicativos móveis, atendimento automático, gerenciamento de chamadas on-line e SMS comercial.

Os usuários se queixaram de que o custo é alto em comparação com outros provedores.

  • Você pode se inscrever para 8x8 aqui

RingCentral

2. RingCentral

Telefone ilimitado e chamadas com vídeo, o RingCentral preenche todos os requisitos

Verifique o AmazonDemo disponívelConvites ilimitados de vídeo e áudioVelocidade de aprendizado

O RingCentral é um provedor de soluções de colaboração e comunicações baseadas em nuvem. Foi fundada em 1999.

A solução inclui todas as funções de administração do PBX, aplicativos para Android e iOS e chamadas ilimitadas.

Após o registro, os usuários receberão um "especialista em implementação" para ajudar a determinar o número de telefones de que você precisa. Eles também ajudam a transferir ou criar novos números para você. Quaisquer telefones que você comprar diretamente do RingCentral são pré-configurados e prontos para uso após o recebimento.

O RingCentral oferece vários níveis de preços para pequenas empresas. Eles variam de US $ 19,99 (£ 15,56) para o pacote 'Essentials' a US $ 49,99 (£ 38,89) para o pacote 'Ultimate'. Todos os planos incluem chamadas telefônicas ilimitadas, SMS comercial ilimitado e aplicativos móveis. Eles também oferecem reuniões de áudio e vídeo ilimitadas com compartilhamento de tela nos aplicativos para desktop e dispositivos móveis. No entanto, o número de usuários de compartilhamento de tela é limitado pelo pacote que você escolher.

Para empresas, os assinantes podem solicitar uma demonstração e uma cotação preenchendo um formulário no site.

Comentaristas online notaram que leva algum tempo para se acostumar com a interface.

  • Você pode se inscrever no RingCentral aqui

Vonage Business

3. Vonage Business

Mantenha sua central telefônica na nuvem sem quebrar o banco

Aplicativos para dispositivos móveis Console baseado na WebAlguns problemas de conectividade

Vonage é um serviço de telefonia pela Internet que fornece serviços de telecomunicações residenciais e empresariais. Eles foram fundados em 2001.

A Vonage Business fornece aos usuários videoconferência e colaboração on-line. A solução oferece às empresas acesso a um console baseado na web. Os usuários podem visualizar números de ramais, a ferramenta de portabilidade de números e o guia de configuração.

Os assinantes têm acesso a vários plug-ins e serviços. Alguns plug-ins são gratuitos, como a integração com o Clio, o ConnectWise, o Google G Suite e o Microsoft Dynamics.

A Vonage afirma ter um serviço fácil de usar, sem necessidade de instalar hardware de PBX complicado, já que tudo é baseado em nuvem.

O pacote 'Mobile' começa em US $ 19,99 (£ 15,56), o que inclui chamadas e mensagens ilimitadas, aplicativo móvel, aplicativo de desktop e mensagens do Vonage Flow Team.

O plano "Premium" começa em US $ 29,99 (£ 23,34) por mês por usuário e inclui extras como integrações de CRM, atendedor automático multinível, chamada em conferência, reuniões on-line e videoconferência..

O plano de nível superior disponível pesa US $ 39,99 (£ 31,12) por mês, com os dois primeiros níveis disponíveis, além de gravação de chamadas sob demanda e Vonage Visual Voicemail..

Vonage oferece uma avaliação gratuita de 14 dias para todos os pacotes.

Alguns usuários afirmaram que as chamadas podem ser desconectadas às vezes.

  • Você pode se inscrever para o Vonage Business aqui

gafanhoto

4. Gafanhoto

Uma incrível variedade de recursos com excelente integração de aplicativos

Excelentes funcionalidadesSkype integrationMobile apps

A Grasshopper é uma empresa que vende serviços de encaminhamento e atendimento de chamadas para pequenas empresas.

A solução é atraente para pequenas empresas, pois não precisa de hardware e é fácil de configurar. É um sistema telefônico virtual. Todas as chamadas são atendidas por um assistente de telefone automatizado, que as encaminha para a pessoa ou departamento relevante.

Os usuários podem criar um número exclusivo de vaidade 800 no registro. Gafanhoto integra com Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier e Bitium.

O Grasshopper tem um aplicativo para Android e iOS. Os usuários poderão receber chamadas por meio de sua linha de negócios no aplicativo.

O plano 'Solo' é de $ 29 (£ 22,56) por mês e inclui 1 número e 3 extensões. O pacote 'Parceiro' é de $ 49 (£ 38,12) por mês e inclui 3 números e 6 extensões. O plano "Small Business" é de US $ 89 (£ 69,23) por mês. Isso inclui 5 números com extensões ilimitadas.

Todos os planos oferecem mensagens de texto comerciais, fax de entrada, encaminhamento de chamadas, saudações personalizadas, chamadas Wi-Fi, área de trabalho, aplicativos móveis e minutos ilimitados.

Alguns usuários solicitaram um recurso de fax enviado.

  • Você pode se inscrever no Grasshopper aqui

MegaPath

5. MegaPath

Combine suas comunicações com a plataforma do MegaPath

Comunicações unificadas15 dias de teste gratuitoGrupo IM

MegaPath é um provedor de telecomunicações de negócios. Foi fundada em 1996. A solução oferece às empresas conectividade com a Internet, comunicações unificadas, serviços de segurança e redes gerenciadas.

Através do seu produto "Comunicações Unificadas", o MegaPath oferece aos usuários telefone combinado, chamada de vídeo, bate-papo e colaboração on-line. Os usuários podem hospedar conferências por voz e vídeo, compartilhar seus desktops ou iniciar mensagens instantâneas em grupo. Tudo isso pode ser feito usando o número da sua empresa em qualquer dispositivo. Para obter mais informações e cotações personalizadas, os inscritos precisam entrar em contato diretamente com a equipe de vendas.

Os usuários podem gerenciar todos os recursos, como chamadas em conferência e roteamento de chamadas, através do portal on-line. Suporte também pode ser acessado aqui.

As mensagens de voz são transcritas e acessadas por e-mail e fax em formato PDF.

O pacote Hosted Cloud PBX começa em US $ 19,99 (£ 15,56) por mês. Isso inclui um atendimento automático, audioconferência, mensagens instantâneas, desktop, tablet e aplicativos móveis.

MegaPath oferece um teste gratuito de 15 dias para PBX e Unified Communications.

  • Você pode se inscrever no MegaPath aqui

Crédito da imagem: Andy Abir Alan / Wikimedia