Vários documentos e manuais usados ​​para treinar os moderadores do Facebook foram expostos em um relatório investigativo do The Guardian, revelando o tipo de conteúdo que os usuários estão ou não autorizados a postar no site de rede social..

Isso inclui tomar algumas posições controversas. Por exemplo, supostamente, a política do Facebook permite a transmissão ao vivo de vídeos de pessoas que tentam se machucar, removendo apenas o vídeo “uma vez que não há mais a oportunidade de ajudar a pessoa ... a menos que [os vídeos] sejam noticiáveis”.

Outro exemplo é em relação à linguagem violenta, que o Facebook só considera contra as regras se a especificidade da linguagem faz parecer que é “não mais simplesmente uma expressão de emoção, mas uma transição para uma trama ou design”. Declarações gerais como “vamos bater em crianças gordas” (uma citação direta) pode permanecer no site, enquanto o pedido de alguém por um assassinato presidencial seria removido.

Moderação da nação

O relatório do Guardian faz parte de uma série que o site está chamando de "Arquivos do Facebook" - uma combinação de artigos que discutem as diretrizes em profundidade e também fornecem amostras dos próprios documentos originais de moderação. As diretrizes cobrem uma enorme variedade de tópicos específicos, desde a exibição de crueldade contra animais até o abuso infantil não sexual, e detalham como o Facebook considera que cada um deve ser abordado..

O Facebook já conta com cerca de 4.500 moderadores de conteúdo, cujo único trabalho é vasculhar relatórios de usuários sobre conteúdos perturbadores ou inadequados, e a companhia disse que planeja contratar outros 3.000 para ajudar a lidar com a enorme carga de trabalho. Embora esse exército de membros da equipe de triagem lide com esses relatórios, eles aparentemente não tocam em nenhum conteúdo quando são publicados pela primeira vez - em vez disso, o trabalho é relegado a sistemas e verificações automatizadas..

Estas questões são obviamente eticamente complexas e, para muitas pessoas, será incómodo ver estes tópicos discutidos através da lente do interesse das empresas, por mais razoável que seja a política em torno de cada problema..

  • Veja como