Introdução

O email está morto? Para alguns jovens mais experientes em tecnologia que usam exclusivamente o Twitter, SnapChat e WhatsApp, provavelmente são, mas os 108,7 bilhões de e-mails disparados em escritórios são prova de que o e-mail como ferramenta de negócios está longe de estar em seu leito de morte..

No entanto, estão surgindo novas plataformas baseadas em nuvem que buscam combinar conferências instantâneas, VoIP, chamadas de conferência no estilo Hangouts do Google e mais em um playground de colaboração entre empresas. É esta mensagem perpétua ou devemos chamá-lo de comunicações unificadas?

Seja qual for o termo, matar e-mails é um grande negócio - em abril, uma das principais plataformas, o Slack, arrecadou US $ 160 milhões (cerca de 105 milhões de libras, AU $ 205 milhões) como parte de um acordo que valorizou a empresa. anos atrás - em incríveis US $ 2,8 bilhões (cerca de £ 1,85 bilhão, AU $ 3,6 bilhões).

Os investidores pensam claramente que em breve estaremos trocando e-mails por uma plataforma abrangente. No entanto, o vencedor precisará cobrir todas as eventualidades e integrar IM, fluxo de trabalho, discussão, colaboração, conteúdo, telefone, vídeo, reconhecimento de presença e - e-mail externo, também. É o futuro da comunicação corporativa, e está mais perto do que você imagina, mas qual plataforma é para você?

Vá para a nossa apresentação de slides para descobrir…

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Folga

Seja menos ocupado. Essa é a venda inebriante para o mais conhecido de todas as plataformas de mensagens sociais, o Slack. O New York Times usa isso. Então faça Adobe, Lonely Planet, SoundCloud e Walmart. No total, cerca de 750.000 pessoas usam o Slack para compartilhar documentos e mensagens instantâneas com colegas, embora apenas usuários de Mac tenham um aplicativo para download em desktops - os usuários do Windows devem entrar por meio de um navegador.

A ideia de Stewart Butterfield, um ex-fundador do Flickr, Slack é sobre velocidade, colaboração e integração - os usuários criam uma equipe, iniciam uma discussão ou pesquisam um antigo, compartilham documentos e geralmente centralizam suas comunicações a partir de uma tela de hub privada. Vários canais são mantidos separados, por isso, se você se desviar do assunto, é sensato pular canais.

Ao contrário de outras plataformas, Slack não é realmente sobre fluxo de trabalho, nem inclui videochamadas e afins, mas sabe disso e se integra bem com outras plataformas e aplicativos, incluindo o Google Drive e o Hangouts do Google+, Dropbox, Twitter, IFTTT, MailChimp e muitos outros, embora de forma mais reveladora, também rivalizam plataformas com um foco diferente, como Trello, Zendesk e Asana..

Slack está disponível em vários sabores, mas o Slack Lite é totalmente gratuito. Há também um aplicativo para o Apple Watch que permite que você saiba quando é enviado para uma mensagem, mencionado ou de outra forma necessário para o Slack..

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Podio

Uma ferramenta de software de gerenciamento de projetos totalmente baseada na web, mas também com aplicativos iOS e Android, o Podio by Citrix é altamente considerado no mundo dos negócios.

O Podio cria um espaço de trabalho personalizável para as equipes organizarem comunicações, projetos e clientes em um só lugar. Os projetos podem ser rastreados, as responsabilidades gerenciadas e os prazos sinalizados. Os arquivos podem ser compartilhados e as mensagens enviadas, com bate-papo em tempo real, um a um ou em grupo - o protocolo @mentions funciona como qualquer plataforma de mídia social, alertando alguém se ele for mencionado em qualquer lugar de um documento ou conversa no Podio.

"O que estamos vendo é semelhante ao que aconteceu na rede social há alguns anos, onde o e-mail ajudou as pessoas a mudarem para o Facebook", diz Jon Froda, co-fundador e diretor da estratégia da marca Podio na Citrix. "Depois de um tempo, o email foi substituído por mensagens privadas para muitos usuários do Facebook."

Como tal, há pouco espaço para e-mail em plataformas como o Podio. "Nos negócios, essa tendência é impulsionada pelo crescimento de ferramentas de gerenciamento de projetos com base na Web e personalizáveis, como o Podio", diz Froda. "As empresas eliminam as ineficiências de comunicação e usam ferramentas personalizadas para seus negócios, reduzindo o e-mail para um sistema de notificação ou um meio de se inscrever em primeiro lugar".

Embora tenha vários planos de preços, o acesso à plataforma on-line do Podio é gratuito para 10 usuários.

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Convo

Convo poderia ser bastante convincentemente descrito como "Facebook para o escritório". O funcionário médio verifica seu e-mail 1.440 vezes por semana, de acordo com os criadores deste software de gerenciamento de projetos que tem comunicação em seu coração..

Mensagens em tempo real para colegas e grupos ecoam todas as sutilezas das mídias sociais, mas o Convo também inclui salas de bate-papo privadas e mensagens instantâneas individuais também. Uma ótima adição aqui é a capacidade de adicionar clientes de fora de uma organização e controlar exatamente o que eles podem ver e fazer. Também há troca de documentos com anotações visuais para documentos incorporados.

O Convo está disponível como software de desktop para Mac e Windows, mas também como uma extensão do Chrome e aplicativos para iOS e Android. Vários planos de preços são oferecidos, mas o Convo é gratuito para 50 usuários.

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Hiphat

Essa ferramenta interna de bate-papo para equipes é da empresa australiana Atlassian, cuja plataforma HipChat afirma ser usada por 43 mil empresas, incluindo DropCam, Expedia, Netflix e Dropbox..

Um aplicativo de mensagens instantâneas que se concentra em salas de bate-papo personalizadas - incluindo bate-papo por vídeo e um mínimo de armazenamento e compartilhamento de arquivos de 5 GB - o HipChat oferece aplicativos para Mac, Windows, iOS e Android.

Assim como o Slack, o HipChat - que sofreu uma violação de dados no início deste ano - não pretende ser outra coisa senão um aplicativo de bate-papo superalimentado, oferecendo integração com dezenas de aplicativos específicos (MailChimp, WordPress, Twitter) e outros aplicativos de gerenciamento de tarefas. incluindo Asana, Trello, ZenDesk, Wunderlist e aplicativo de mapeamento de estradas de produtos Aha.

É gratuito para usuários ilimitados (apesar de chamadas de vídeo e compartilhamento de tela custarem US $ 2,00 por usuário, por mês), e os usuários do HipChat que comprarem um Apple Watch podem receber notificações de bate-papo e mensagens e receber um aviso rápido..

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Trello

A única plataforma apresentada aqui sem qualquer tipo de mensagem instantânea - oh, o horror - Trello funciona tão bem para uma pessoa quanto para dezenas de colaboradores. O Trello se parece com o Pinterest - é uma lista visual de tarefas em um quadro virtual onde os cartões podem ser trocados, reordenados, editados, marcados e atribuídos a outra pessoa para lidar. Em suma, o Trello é flexibilidade definida.

O mais visual de todas as plataformas de gerenciamento de tarefas, o Trello é construído em torno de cartões que podem ser reorganizados e priorizados dinamicamente, muito parecido com o software de escrita Scrivener, no qual este artigo foi escrito usando.

Ele se integra a outros aplicativos, embora talvez não esteja longe o bastante dos inúmeros aplicativos pendentes (pense em Remember The Milk, Wunderlist ou Any.do) para justificar o fato de ser falado como o futuro do ambiente de trabalho colaborativo. E, honestamente, algum IM pode ajudá-lo.

Projetado para tirar o incômodo de listas de tarefas, o software de gerenciamento de tarefas Trello é menos sobre o trabalho em equipe e mais sobre, bem, o trabalho. O Trello também está adotando o Apple Watch; seu aplicativo permitirá que cartões sejam adicionados no pulso e também canalizará as notificações.

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Asana

Gerenciar tarefas e fluxo de trabalho é o que o Asana é, mas também tem um elemento de comunicação de equipe. Projetos e grupos podem ser criados, tarefas atribuídas a vários usuários, prazos adicionados, notas anexadas e status registrados. Tags são possíveis, assim como anexos de documentos. Se todos os que trabalham em um projeto usarem o Asana, não há necessidade de email, embora também seja possível configurar notificações por email.

O Asana é uma ferramenta incrivelmente simples de usar, mas é um caso um pouco autônomo - não há como agendar reuniões, fazer chamadas dentro dele ou integrá-lo a outros aplicativos, o que o torna um pouco de ilha. Asana é gratuito para 15 membros.

  • O futuro do local de trabalho: permitindo uma comunicação e colaboração eficientes
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