Parece que o AppleCare, o programa de proteção de extensão da Apple que corrige seus dispositivos Mac e iOS além da garantia padrão, precisa de alguma correção, de acordo com funcionários da União Européia..

Especificamente, a comissária da Justiça da União Europeia, Viviane Reding, discorda da maneira como a Apple anuncia proeminentemente seu programa AppleCare pago, mas não informa igualmente os usuários sobre a garantia estatutária da UE..

"A Apple divulgou publicamente que seus produtos vêm com uma garantia de fabricante de um ano, mas não indicaram claramente o direito automático e gratuito dos consumidores a uma garantia mínima de dois anos sob a lei da UE", disse Reding aos ministros na carta. obtido pela Bloomberg News. "Essas são práticas de marketing inaceitáveis".

A legislação da UE afirma que os consumidores estão protegidos por até dois anos de defeitos que estão presentes quando recebem o dispositivo Apple. Cabe ao vendedor fornecer essa cobertura sem custo adicional.

A garantia padrão cobre defeitos que surgem depois que os consumidores aceitam a entrega por até um ano e o AppleCare Protection Program feito faz o mesmo por dois a três anos, dependendo do produto.

Impressão fina AppleCare perdida na tradução

A Apple passa sua mensagem muito claramente em cada um dos 27 estados membros da UE quando se trata das garantias complementares e opcionais da AppleCare.

No país de Luxemburgo da Reding, por exemplo, o site do Programa de Proteção da Apple usa gráficos de barra fáceis de ler para indicar tanto a garantia padrão quanto o suporte de garantia estendida..

Não é até que os consumidores se desloquem até as letras miúdas e cliquem em um link para uma nova página que lhes é contada sobre a garantia estatutária da UE..

Porque não há nenhum gráfico para a lei da UE, a compreensão da língua do país é essencial para saber sobre o programa livre.

Reding não é o primeiro a apontar a inconsistência da mensagem de suporte da Apple. O mesmo assunto estava no centro de uma multa de € 900.000 (US $ 1,16 milhões; US $ 1,117,365; £ 718,906 UK;) que a Apple teve que pagar à Itália em dezembro passado..

Via Bloomberg, SlashGear